运营管理自考试题..docVIP

《运营管理》 三、填空题 1、运营活动是一个（“投入→变换→产出”）的过程。P2 2、运营活动的产出包括两大类：（有形产品）和（无形产品）。P2 3、运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、（价值增值）过程。P2 4、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）。P2 5、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）。P5 6、运营管理的目标用一句话来概括：“在需要的时候，以（适宜的价格），向顾客提供具有适当质量的（产品和服务）。 7、运营过程提供的产品必须有一定的使用价值，这种价值主要体现在两个方面：（产品质量）和产品提供的（适时性）。 8、运营决策过程是一种使各项要素（取得平衡）的过程，也称之为择优过程或优化过程。P15 9、企业之间的竞争最终体现在运营过程的结果——企业所提供的（产品和服务上）。P17 10、消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的（效用）。P17 11、运营管理是企业（竞争力）的关键要素之一。P17 12、随着全球经济一体化趋势的加剧，（“全球运营”）成为现代企业的一个重要课题。P21 13、企业的战略可以分为公司级经营战略、（事业部级战略）和职能级战略三层。P25 14、公司级经营战略的任务是决定企业组织的（使命）。P25 15、企业的整体经营目标通常是由（企业经营战略）所决定的。P27 16、无论企业开发或生产什么产品