质量管理八项原则全解.ppt

质量管理八项原则 八项质量管理原则 产生的背景与作用 企业失败原因探究 原因： 局部思考 归罪于外 专注于个别事件 团队智障 我们的管理现状 缺乏系统管理 迁就现状 难以实施的管理 没有受控的管理 不思改进的管理 质量管理之路，从转变观念开始 质量管理八大原则 领导作用 八项质量管理原则 企业管理的基本指导思想 为了成功地领导和运作一个组织，需要用一种系统和透明的方式进行管理。 针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，可使组织获得成功。 质量管理是组织各项管理的内容之一。 最高管理者可在八项质量管理原则指导下，领导组织进行业绩改进。 质量管理八大原则一 以顾客为关注焦点： 以顾客为关注焦点： 以顾客为关注焦点：  质量管理八大原则二 领导作用 企业文化 世界著名哈佛大学企业文化研究专家约翰科特教授断言： 企业文化对企业的长期经营业绩有重要的影响。 企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素 企业文化 与长期经营业绩关系 总收入 员工 股 净 增长 增长 价 收入 重视企业 682％