保安部工作件程序祥.docVIP

酒店保安部运作程序 一、目的 负责制定全酒店的安全保卫制度、安全操作规程、消防管理制度、保安部各岗位职责，保证本部员工以高标准化为客人提供服务，同时全面保障客人、员工的生命财产和酒店财产的安全，确保酒店的正常运作。 二、范围 保安部工作计划及效果对总经理负责，日常工作由主管副总领导、控制并向其汇报工作。 同酒店其他部门为分工协作关系，在提供优质服务的同时，保障客人、员工的生命财产安全，并监督、检查安全规章制度的落实情况。 三、主要工作职责和工作标准 主管副总对保安部工作起监督指导的职责，详见其《职务说明书》。 保安经理 （1）、审定本部门主管及下级的各岗位说明书，职务说明书实操作性强，责、权及任职资格明确。 （2）组织并主持召开本部门工作例会，定时召开，并有会议记录整理。 （3）完善部门工作，实现部门日常运作规范化、流程化、科学化。 （4）、制定本部门年度工作计划，提交部门年度工作总结，按酒店的要求上报。 （5）、制定本部门月份工作执行计划，提交本部门月份工作总结，按酒店的要求上报。 （6）、完成每月的采购计划和各种物质的领用计划，每月二十五日前上交采购和物质领用计划。 （7）、每月二十五日前做好部门岗位的排班表，三十一日前做好员工的考勤表，合理安排人手，真正做到人尽其责，避免人力浪费，并为员工的薪酬提供直接依据。 （8）、负责有计划、有组织的指挥完成分管副总下达的各种指令及安全保卫工作任务，从分管副总处获得工作指令并负责完成将结果及时汇报。 （9）、检查督促各班级工作任务的完成情况和临时任务的完成情况，同时检查各当值的岗位纪律和岗位形象，每天检查岗位不少于三次，督促各岗位发礼节礼貌和纪律，检查分派任务的落实情况和进度，督促各岗位规章制度的落实和查阅值班记录。 （10）、对下属员工进行绩较评估，试用评估及年终评估，根据下属员工的各种能力，在试用期评估时，决定是否委以以上职位，根据下属员工的工作表现，按照奖惩制度和有关规定实施奖惩。 （11）、检查各部门、各区域安全消防工作和规章制度的落实情况，发现问题及时予以解决，严格按照安全操作规程检查安全情况，严格按照《消防法》规章检查消防管理情况，对不符合要求的部位提整改意见检查整改情况。 （12）、制定全酒店的安全、消防管理制度、及各种突发事件的处理程序和应急措施，上交酒店管理当局审批通过，发送有关部门跟进落实，并检查落实情况。 （13）、对全酒店员工进行消防安全知识的培训，每年对全酒店员工进行两次消防培训和实操培训，并组织不少于两次的消防演习。 （14）、审核每周的安全周报、消防周报，各项工作培训计划和夜班值班记录，及时向上级反映工作中发生的各种事件。 （15）、组织内部员工开展各种娱乐和体育活动，丰富员工的业余生活。 （16）、组织、策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，重大节日的活动提前要做好准备工作，重大接待任务要提前做好安全保卫方案并组织实施。 （17）、了解掌握酒员工的活动情况，防止违法事件的发生，配合人力资源部一起做好员工的思想教育工作，以防员工参与各种违法犯罪活动。 （18）、注意防范自然灾害事故而产生的严重后果，及时阻止各种危急事件、刑事犯罪、火警等事件的扩大。对各种灾害和危急事件要有预见性。制定防范和应急措施。及时调动保安、消防人员处理各种突发事件。 （19）、负责调各种员工纠纷和冲突，将事情调查清楚后交人力资源部处理。 （20）计划、组织部门工作，督导部属工作的开展并评核部属的工作业绩及行为表现。部门工作开展计划性强，资源配置科学合理，对部属工作的开展既要保证效果，又要对过程进行监控。 （21）、培训直接部属并督导对间接部属的培训，提升本部门人员的素质。指导部属制订个人职务能力提升计划及督导其实施。 （22）、代表部门协调与其它单位的关系，与其单位关系友好，言行不有损酒店及部门形象。 （23）、接受领导布置的专项任务和临时性任务，按时按要求完成。 保安经理职务权限，详见其《职务说明书》。 其他同级部门对保安部工作起协调、配合、支持的职责。 四、任职资格 保安部各级人员的任职资格，参见其相应的《职务说明书》。 保安部内部应建立《保安人员档案》，并选择部分骨干到“地方保安服务公司”备案，填写《保安人员个人资料核实表》，参见《广东省保安管理条例》。 五、运作程序内容 各岗位保安对进出人员物品的处理程序。 （1）、外来人员到宿舍要求探访的，如在探访时间内，凭有效证件登记于《来访人员登记表》，方可进入并要求其在规定时间内离开。 （2）、如在晚上九点到次日上午十一点前来探访的外来人员，当值保安一定要有礼貌的向其解释：“酒店规定，晚上九点至上午十一点前拒绝探访，请用其他方式联系。” （3）、外来人员有事要到部门或营业区域探访员工时，当值保安应礼貌作好解释：“酒店规定，上班时