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桂林理工大学 GUILIN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY 实习报告 实习名称： 成本会计课程实习 系 ( 院 )： 管理学院 专业(方向)： 会计学 班 级： 会计2012-3 学 号： 3120825310 姓 名： 陈 飞 2014年 12月 12 日 实习报告内容至少包括三个方面： 实习目的、内容、时间安排等（简要介绍，不超过200字） 根据实习过程写出发现什么问题？如何解决的等等（重点介绍，1500字左右） 实习体会（简要说明实习的总体心得体会，300字左右） 一、实习目的 《成本会计》是重要的会计专业实课程。是在会计专业在进行专业核心课程《成本会计》教学期间，为提高和巩固成本会计专业知识而开设的配套实课程。使学生能够针对制造企业的产品成本核算，通过填制各种生产费用分配表，明确要素费用的归集和分配；通过记账凭证的填制，巩固基础会计课程所学的相关专业知识；通过生产成本明细账的登记，掌握产品成本计算方法和计算程序。本实课程的最终目的是使学生基本掌握制造企业产品成本计算和核算的全过程。 0.5 （一）实习前的业务准备 2 2 （二）单项实习：要素费用的归集与分配、辅助生产费用的归集与分配、制造费用归集与分配、生产损失的核算、生产费用在完工产品与在产品之间的分配、品种法核算、分批法核算、分步法核算、分类法核算、定额法核算、成本报表的编制与分析。 3 2 （三）综合实习 4 0.5 （四）实习资料整理 四、实习内容 （一）实习前的业务准备 实习指导教师讲述实习要求；熟悉上机所用软件，登录注册；熟悉实习企业的概况、会计政策及内部核算办法。根据提供的资料开设总分类账户和明细分类账户。要求按规定开设并过入期初余额，并保证期初的账户记录相互勾稽、账账相符。填制各种要素费用的分配表。填制各种费用分配表填制各种费用分配表填制各种分配表填制各种分配表。。。。。。。。。。。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：