实习指导教师管理协g议.docVIP

襄垣县职业技术学校 校外实习指导教师管理协议甲方： 乙方： 　　为提高学生企业实习质量，明确指导教师的职责，加强实习指导教师的管理，同时规范和切实加强学生的日常生活管理工作，使顶岗实习的指导管理科学化、规范化，保障顶岗实习的顺利进行，经甲乙双方友好协商，达成如下协议： 　　一、 甲方的权责和义务 1、甲方负责选派敬业爱岗，自觉执行师德规范，具有丰富教学和管理经验的作为顶岗实习指导教师、乙方在指导管理学生顶岗实习期间的考核工作由甲方完成。乙方应认真履行职责，凡实习过程中因指导教师主观原因造成实习的中断或教学质量问题由指导教师承担责任，教师年度考核为不合格同时取消各种实习待遇。 　、在顶岗实习期间如有问题需甲方出面参与协商解决的，甲方应积极配合。 　　二、 乙方的权责和义务 　　 1、实习指导 　　(1)乙方要根据教学计划、实习实际岗位的要求和实际情况，制定实习大纲、实习专项任务和实习进程表，并按要求圆满完成实习内容和任务。 　　(2)为实习学生讲解实习有关理论知识，操作要点及安全注意事项。 　　(3)乙方负责进行学生的安全教育，加强学生的安全管理认识与安全意识，学生实习期间要加强安全巡视，负责实习学生整个实习期间的生产安全管理。 　　(4)积极指导学生，定期检查实习进度和质量。业务指导中应注重培养学生严谨求实的工作作风和创新精神。提醒学生实习中的注意事项，及时反馈实习意见，帮助解决实习中遇到的困难。 　　(5)认真做好顶岗实习期间的工作记录。 　　2、学生管理 　　(1)加强对学生进行思想道德和职业素养教育。经常对学生进行防病、防盗、防意外事故及伤害的安全教育与检查。经常与家长取得联系，共同做好实习期间的管理工作。 　　(2)及时传达贯彻有关学生工作的指示，经常深入学生中去，随时了解和掌握学生思想、实习和生活情况以及对学校、实习单位工作的意见和建议，并及时向有关方面反映，尽力帮助学生解决各种实际问题和困难。 　　(3)负责学生的人身、财物安全，往返交通等安全管理工作。 　　(4)协助学生办理好各项相关实习手续，如食宿、勤、往返交通等。认真做好实习期间的工作笔记(包括学生请假、考勤、学习指导纪录)，实习结束时做好成绩考核，详细填写考核结果。严格学生的考勤、请假等制度。 (5)关心学生的学习和生活，帮助有困难的学生组织开展有利于身心健康和促进校企合作的文体活动。 3、成绩评定 乙方要督促实习学生完成顶岗实习手册和各种实习有关文件，并根据实习巡视情况、实习专项任务检查、学生提供的上述材料，以及学生在实习期间的表现情况(包括劳动态度、职业道德、劳动纪律等方面)综合评定学生成绩。 同时还有注重协调好与实习单位的工作关系，严格执行实习单位和学的规章制度。定期向领导汇报工作情况，遇到重大问题及时上报。 三、其他 1、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。未尽事宜，由甲乙双方协商解决。 2、本协议有效期自双方签字盖章之日起，至顶岗实习期结束止。　　甲方(签字盖章)：乙方(签字盖章)： 　　　年 月 日年 月 日 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象