工作的合理o化与成本降低培训心得(肖玉平).docVIP

《工作合理化与成本降低》培训心得 随着市场竞争的日益激烈，产品同质化现象日益普遍，产品间的生产竞争越来越演变为内控成本的竞争，也就是说以控制成本提高服务来完成市场竞争，提高市场占有率，从而有效的实现兼顾企业利润和客户利益的双赢局面。而工作合理化便是有效控制生产成本的途径之一。公司为了应对市场的不断变化，增加公司产品的竞争力，特意组织了公司的员工去参加了在剑锋管理在温州瑞安的《工作合理化与成本降低》的主题培训。很幸运的是我有这样一个机会能够参加这次培训。 虽然前往瑞安的路上遇到了些小问题，但一路上还是很开心的。课程开始时，老师先让我们思考了一个问题，那就是企业的利润从哪里来？首先我们可以从三个公式来理解： （A）=成 本+利 润 （B）=售 价-成 本 （C）=售 价-利 润 老师讲现在企业的利润点是C公式所描述。由于产品同质化强使得售价要随市场竞争而不能再和以前产品短缺时代那样漫天要价了，所以我们在售价即定的情况下要想获得心目中的利润，就必须很好控制生产成本，这样我们便能更好的取得市场竞争优势。老师通过一个企业利润哪里来的问题将我们引入到这次专题的学习中来了。 在接下来的课程中，彭老师给我讲述了很多实例，通过对实例的讲解让我们深知了通过合理安排工作，使工作合理化可以很好的做到降低生产成本，公司也可以得到更大的利润。 听完彭老师课程后也让我有很多体会，我想工作合理化降低成本不仅仅是在我们的车间生产中，其实不论我们身处公司的任何岗位，在做任何的工作都是很有必要，也是很有效的。对于我一个在技术部门员工来说。我想我们可以在很多方面做到工作合理化的提升。比如在老产品的生产过程中，随着康华公司加工设备、自动化设备的增多，原有一些零件的加工工艺经过改进，能够降低成本。设计人员和工艺员要和生产车间和钳工车间联系，及时改进零件不合理工艺，从而降低零件加工成本。同时我们也可以逐步完善产品零件目录减少由此产生的材料多投、少投、以及错投等差错，降低由此产生的浪费。这一点我们公司现在运行的SAP系统在这方面提供了一个很好的平台。最后我们应该及时落实与生产部、质量部和客户反馈的问题，从图纸源头上解决问题。而在新产品的开发中，工作合理化更加显得重要了。比如新产品方案应进行多方位讨论和必要的论证，避免应方案差错而产生浪费；在设计方案时，应全面考虑该方案的难易复杂程度以及生产加工的可行性，选择成本低、加工简单等优势的方案进行。在产品设计时，要考虑三化，即产品的“通用化” 、“系列化” 、“标准化”。在零件设计时，应综合考虑零件加工的工艺性、材料以及装配等因素，选择最佳的方法设计。在设计图纸时，设计人员应始终保持谨慎小心，认真校对图纸，避免应图纸错误而导致生产零件错误，造成成本上升。在材料选择时，应尽量选择仓库现有的材料，如有特殊规格材料，应和采购部联系，选择易采购、成本低的材料。 工作合理化涉及到我们工作的方方面面。工作合理化也不仅仅是公司领导、部门主管去考虑的问题，而是我们康华每个员工应该不考虑的问题。因为只有我们每个员工都积极参与、配合，每个员工都在为工作怎么做才合理去思考的时候，我们的工作才能不断优化、不断创新。只要我们集思广益，我们的成本才有可能能降低，我们的利润也随之提高，最后我们每个员工的各项福利待遇也自然会得到提高。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带