工程公司 企业文化问卷调功查 2010.docVIP

XX公司企业文化问卷调查 一、关于个人（可多选） 1、您认为您的工作是否受人尊重：（?????????? ） A受尊重????? B比较受尊重???? C不受尊重? ??D不知道?? E从来没有想过 2在工作，您最想得到的是什么：（?????????? ） A高薪酬???? B社会的尊重?? C 自身能力的提高? D自我价值的实现?? E其他3、在工作您是否有强烈的自豪感：?（?????????? ） A有????? B有时有????? C没有??? D不知道 4、您对您目前的工作是否满意：（???? ） A非常满意? B满意? C不满意? D很不满意 5、您是否对自己所作的工作有成就感：（????? ） A有? B有时有 C 没有 6、您觉得公司内部是否给您提供了较好的工作机会：（?? ???） A是? ? B 一般? C 没有?? D 不知道 、您认为哪些因素的改善可以提高您的积极性：（???????? ） A给个人施展才华的机会 B收入增加 C能得到系统培训 D制定吸引人的长远目标 E福利好 F人际关系融洽? G工作环境改善? H业余文化生活丰富 I医疗保障 J工作有挑战性 、您对目前公司与员工沟通的渠道或方式是否满意：（????? ） A非常满意? B满意??? C不满意?? D很不满意、您是否清楚日常发生的大事？A清楚????? B不很清楚??????C不清楚、平时您了解各类信息主要的渠道是什么？（）A会议传达??? B同事传达???? ???? D其它11、您对公司提供的员工培训是否满意：（???? ） A非常满意? ? B 满意??? C不满意?? D 很不满意 1、您认为塑造企业文化是否与您有直接关系：（???? ?） A有??????? B 没有?????? C不知道??? D 无所谓 1、员工敬业精神的表现：（??? ??） A员工精神振奋，先进典型不断涌现??B总体上精神状态较好 C大部分员工追求“过得去”??????? D 士气低落或大部分员工工作状态差、员工团队精神和协作能力：（????? ） A内部凝聚力强，协作能力强 B凝聚力较强，协作能力一般 C凝聚力较弱，协作能力较差 D 都差 、您认为员工需要提高的方面：（?????? ） A忠诚度?? B敬业精神?? C业务能力?? D专业知识与技能?? E人际关系?? F沟通能力? G其他、您认为如何能更进一步提高员工的士气（）A薪酬合理????B增强负激励C文化凝聚??????D目标激励E加强沟通????F增加教育培训投入，创造学习型组织G不知道????? H创造合理的人才评定体系，培养晋升途径1、您认为的最大优势是什么A领导远见卓识，决策能力强????? B员工向心力强、士气高C规模大??????????????????????? D拥有优秀的人才　E技术先进??????????F行业品牌优势????????????管理独特、水平高??????????????创新意识强?????? 其他、您认为在哪些方面急需提高与改善A形象塑造与品牌建设????????????B管理模式与管理水平　　C人才建设????????????????????? D执行力和战斗力E凝聚力??????????????????????? F创新精神G观念转变??????????????????????H其它3、您认为应奉行什么样的管理思想A以人为本，与时俱进????????????B聚焦目标，精细协调C高效率创造高效益??????????????D优化机制，制度管理E结果导向，过程精品??????????? F优质服务，精益求精G全员、全过程、全方位???? ?????H其它 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理