煤矿安全质量标准化安全(管理部分)件班组建设和安全文化建设试卷及答案.doc

煤矿安全质量标准化（安全管理）基本要求及评分方法答案 （鹤煤六矿工会班组建设和安全文化建设部分） 一、填空： 1、区队、班组建制、班组定员、班组基本配置。2、工会小组、群众安全监督员、班组长3、质量验收、交接、隐患排查治理、内容完整。4、班组长、各岗位人员、安全生产责任制。5、班组作业现场应急处置方案、班组长应急处置指挥权、职工紧急避险逃生权。6、区队工会、班组工会小组。7、班组民主活动、班务公开制度。8、安全奖惩机制、严格考核。 二、判断题：（18分，每题3分） 1、错。2、对。3、对。4、对。5、对。6、对。 三、选择题（9分，每题3分） 1、A、B、C、D 2、C、D 3、A、B、C、D 四、简答题： 1、答：（1）班前、班后会和交接班制度；（2）、安全质量标准化和文明生产管理制度；（3）、隐患排查治理报告制度；（4）、事故报告和处置制度；（5）、学习培训制度；（6）、安全承诺制度；（7）、班组学习制度；（8）、民主管理制度；（9）安全绩效考核制度；（10）、煤矿企业认为需要制定的其他制度。 2、答：包括安全承诺和安全文化两部分。 安全承诺主要内容是：1、安全理念内容完整、明确；2、安全目标清晰、切合实际；3、领导层、管理层、区队、班组和岗位逐级签订安全承诺责任书。 安全文化建设主要内容：1、危险源、点和作业现场等设置安全标识；2、班组活动场所设置醒目的安全警示、温情提示等；3、安全生产法律法规、安全知识等经常宣贯、形式多样。4、设立黑板报、宣传栏等员工安全文化阵地；5、定期组织开展群众性的安全文化活动。 煤矿安全质量标准化（安全管理）基本要求及评分方法试卷 （鹤煤六矿工会班组建设和安全文化建设部分） 单位： 姓名： 成绩： 一、填空：（46分，每空2分） 1、区队班组建设应实行 、 ，制定 标准，确保 。 2、区队每个班组的 应设 ，且不得由 兼任。 3、区队班组应有 、 、 等的记录，并且 。 4、区队班组应建立 及 的 。 5、区队班组应建立 ， 明确 和 。 6、区队班组应建立健全 和 ，维护职工合法权益。 7、区队班组应组织开展 ，执行 。 8、区队班组应建立班组 ，并 。 二、判断题：（18分，每题3分） 1、企业员工文明行为养成不需要采取强制性措施（ ）。 2、企业理念就是企业的价值观（ ）。 3、工会有权对矿山企业违反有关安全法律法规规定的行为，要求企业行政方面或者有关部门认真处理（ ）。 4、基层班组是煤矿安全生产生产管理的源头，是一切工作的落脚点（ ）。 5、基层建设的重点是班组和岗位（ ）。 6、班组是安全生产的基本单元，是安全工作的源头和前沿（ ）。 三、选择题（9分，每题3分） 1、企业班组长应当具备的安全文化素质有（ ） A、强烈的班组安全要求；B、深刻的安全生产意识； C、自觉遵章守纪的习惯；D、勤奋履行工作职责； 2、班组长应当具备下列哪些情况的安全知识（ ） A、国家安全生产法规；B、多学科的安全技术知识； C、较多的安全技术技能；D、熟练的安全操作技能； 3、下列哪些属于安全文化意识（ ） A、责任意识；B、安全就是最大福利的意识； C、风险意识；D、安全也是生产力的意识； 四、简答题：（27分） 1、区队班组建设必须建立哪些安全管理规章制度？（12分） 答： 2、安全文化建设包括哪两部分？每部分的主要内容是什么？（15分） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务