社会主义市场经n济是如何配置资源的.doc

运用经济常识说明社会主义市场经济如何配置资源的 2009-1-16 09:12 提问者：627802686 | 悬赏分：10 | 浏览次数：2051次 推荐答案 2009-1-16 17:27 社会主义市场经济的核心问题是：实现资源的优化配置，促进国民经济的可持续增长。 优化资源配置，在手段上是以市场为基础，辅以宏观调控手段的使用；在目标上是实现结构优化，增加就业，稳定物价，保持国际收支平衡，促进国民经济的持续增长；在实施上，从多个角度入手，即企业、产业、宏观经济调控、完善市场。 因此，发挥市场机制的作用和国家宏观调控，都是社会主义市场经济体制的内在要求。 一、资源配置的手段---市场和宏观调控是资源配置的两种手段。 社会主义市场经济就是要依靠两种手段来优化资源的配置，即发挥市场手段优化资源配置和国家宏观调控手段的作用。 （一）市场--"无形的手" 1．市场对资源配置起基础性作用 价值规律是商品经济的基本规律，市场通过价格、供求、竞争的变化和相互作用，自发地调节着人、财、物在社会范围内的分配。所以，市场对资源配置起基础性作用。 2．市场经济是实现资源优化配置的有效形式 市场经济具有平等性、竞争性、法制性和开放性等一般特征。这些特征表明，市场可以有效地调节社会资源的分配，引导企业面向市场进行生产，并对商品生产者实行优胜劣汰。 3．市场在社会范围内配置资源 市场经济是社会化的商品经济 （二）宏观调控--"有形的手" 对"国家的宏观调控"，要抓住"是什么"、"为什么"、"怎么样"、"达到什么目的"四个环节，从总体上构建这一知识点的逻辑框架。 1."是什么"，即什么是宏观调控。 国家宏观调控就是国家运用各种手段对国民经济进行的控制和调节。它的目标是实现结构优化，增加就业，稳定物价，保持国际收支平衡，促进国民经济的持续稳定增长。 2．"为什么"，即国家宏观调控的必要性。 （1）市场调节作用不是万能的，如：公共消费是市场不能调节的；那些会对公民的身体健康、社会治安、社会风气带来损害的物品和行业是市场不可以调节的。 （2）市场本身存在自发性、盲目性、滞后性的缺陷，会带来资源的浪费和经济的波动，引发社会矛盾，不利于经济和社会的健康发展。 因此，必须把市场调控这只"无形的手"和国家宏观调控这只"有形的手"有机结合。 3."怎么样"，即宏观调控的手段。 （1）经济手段。经济手段是国家运用经济政策和计划，通过对经济利益的调整而影响和调节社会经济活动的措施。 （2）法律手段。法律手段是国家制定和运用经济法规来调节经济活动的手段。所以法律必然成为国家调控经济活动的重要手段。我国已经制定了一系列经济法律法规. （3）行政手段，如行政命令、行政制度、行政规章和条例等。 赞同 0 | 评论 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一