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自来水公司安全成产责任书 （二O一一年度） 责任单位：材料部 为了认真贯彻落实《安全生产法》、《职业病防治法》和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面加强基础管理，进一步落实安全生产责任制，建立健全安全标准化管理体系，强化重大风险的监控措施，完善应急救缓预案和应急保障体系建设，确保公司生产经营目标的全面实现，按早“谁主管、谁治理”、“分级管理、分线负责”的原则，公司特与你签订《安全生产责任书》，其责任指标与考核奖惩罚办法如下： 一、考核要求 1、按照“谁主管、谁负责”的原则，对所管辖的范围内材料采购、运输等各环节的安全管理责任与对员工的安全管理责任。建立、健全部门安全管理的规章制度，规范材料的管理，使其符合法律、法规、规范和标准的要求。 2、认真贯彻法律法规，在主管经理的领导下，负责装车、运输、押运、交付过程中的安全管理，负责运输车辆、驾驶员、押运员从业资质检查审核，登记和建立档案，领取材料要经有关负责人员的登记。 3、配合相关部分对相关方、外来业务人员进行安全教育，负责检查审核运输车辆和人员的资质，对抢修操作人员的审核。 4、负责对公司生产材料、原料采购、验收与保管工作。 5、材料库内严格控制安全定量、保证安全通道畅通。各类材料同库存放时，必须符合有关安全规定的要求。 6、严格执行有关防火和危险物品管理规定，搞好仓库防火、防盗、和危险物品的管理工作。 7、负责生产物资、原材料采购计划文本的设计，根据请购技术文件的要求对所购物资的质量和安全性能负全部责任。 8、负责按时编制年度、季度、月度物资供应和采购计划，审查保证所购物资生产厂家具有相应资质，其产品应符合国家及相关行业职业健康安全管理标准。 项目材料员安全职责： 1、按照项目安全生产及文明施工保证计划要求，组织各种资源的供应工作。 2、对供应商进行分析，建立合格供应商名录。 3、负责对合格供应商供应的安全防护用品验收、取证、记录的工作，并做好验收状态标识，储藏保管好安全防护用品（具）。 4、负责对进场材料按场容标准化要求堆放，消除事故隐患。 5、对现场使用的井架、脚手架、高凳、吊钩、安全网等安全设施和配件应保证质量，并定期检查和试验，对不合格的破损的，要及时进行更新替换。 6、对租出的周转工具质量负责，保证其安全性。 7、对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。 8、采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备时，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。 9、在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的安全警示标志。 10、教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；并向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。 材料员：（本人签字）“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我