追求完美、拒绝失误活动总结.docVIP

“追求完美、拒绝失误”自查互查活动 工作小结 根据集团的统一要求及购物广场3月25日下发的《新世纪购物广场关于开展“追求完美、拒绝失误”规范管理自查互查活动的实施安排意见》的通知，楼层根据整体安排：首先组织全员进行学习，从而让员工从思想上引起重视，其次根据楼层日常经营和管理中存在的问题和反复出现的不规范行为，分阶段、分步骤做出了细化安排，最后对细化安排的内容纳入了当月工作计划和考核范畴并按时限逐一落实，现将具体活动内容小结如下： 一、活动细化安排内容及完成情况： (一)、对照自查自纠阶段：2011年3月26日至4月25日 第一：以柜组为单位汇总楼层第一季度周查、柜组日常督查存在的问题及相关责任人。具体为：一是同柜组员工之间相互督促检查；二是管理人员、柜组长、一线员工上下反馈互相监督检查；三是以营业员、柜组长、管理人员、楼层经理的顺序，一级对一级负责，逐级追究问题根源；通过汇总一季度楼层柜组督查记录本、经营环节督查本、经营专项督查小组记录、收银台纠错本、管理专项督查小组记录，查找出了影响我楼层规范管理整体工作质量的共性问题，突出问题，作为下一步要逐一规范、整改提升的重点，并限期整改到位。 第二：排查出影响楼层规范管理测评成绩的主要问题。 第三：根据违纪次数进行排名，分销售和日常工作表现二方面，筛选出楼层后进人员和后进柜组。由楼层经理组织开展后进人员会议，主要是以引导、鼓励后进