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学习雷锋车心得体会 学习雷锋车心得体会 　　7月22日，我所组织党员、副班长以上人员，一行18人赴连云港，参观学习雷锋车组先进事迹。在连云港雷锋车组事迹陈列馆，首先听取了讲解员的详细介绍，然后观看了宣传片，认真学习了雷锋车组的先进事迹材料，并从雷锋车组助人为乐、服务人民的奉献精神，爱岗敬业、奋发向上的精神风貌，团结协作、争创一流的优良作风以及雷锋车组抱定信念、持之以恒的坚韧意志四个方面进行了认真学习。 　　作为一名航务工作者，将立足本职岗位，向雷锋车手们学习，以雷锋车组为榜样，牢固树立服务意识，切实转变工作作风，努力提高工作效率、服务理念和工作质量。学习雷锋车助人为乐，服务社会，不图名利的奉献精神。学习雷锋车忠于职守，埋头苦干，认真负责的敬业精神。学习雷锋车艰苦奋斗，勤俭办事，自强不息的创业精神。学习雷锋车顾全大局，团结为重，相互支持的协作精神。学习雷锋车谦虚谨慎，不骄不躁永不满足的进取精神。 　　学习了雷锋车组的先进事迹，作为一名航务工作者，该如何服务于社会、服务于船员呢？我认为首先要立足本职工作，将本职工作做好，在做好本职工作的前提下，拓展服务理念和服务范围，提升服务质量。我们经常在说对船员的最好的服务就是安全及时的过闸，但是我们要想一想，在安全及时过闸时得到的服务质量又是如何，待闸的环境如何，船舶停靠的环境如何，航道状况如何，获取信息如何，疑难问题解决如何，运调秩序是否公平等等，这些都是能够体现出我们服务的理念和服务的质量。对雷锋车组的学习，使我认识到，搞好服务不是要多么重大的举措，其实服务的本质就是实实在在的把该做的事做好，把能做的事尽力去做，有悖于服务的事不做。如果大家都能按照职责把自己的工作做好，我们的服务质量一定会有一个质的飞跃。在做好本职工作的前提下，围绕服务于船员服务航务服务于社会的主题上，拓展服务理念，提升服务质量，打造服务品牌。目前是信息高速传播的时代，我们如何与船员互通信息，让船员全面及时掌握和了解船闸发出的相关信息，船闸又如何掌握和了解船员的需求、意见和建议呢，这就需要建立一个平台，调频调度服务平台就是一个很好的选择，我们要创造雷锋车组式的调度服务平台，打造一个集船舶调度、待闸信息、天气情况、水文信息、航道状况、违章处理、应急抢修停航等进行实时的发布，满足船员获取信息的需求，甚至可以打造具有刘山特色的船闸交通电台。除调频调度外我们还可以设立服务热线，解答船员的咨询和相关事情处理，开通刘山官方微信，与船员互动，从而增加获取信息的途径和信息量，提升服务质量。 　　这一切的想法都要立足本职工作的基础上，服从本职工作的需要，离开了本职工作发展创新是不可行的，就像一座基础不牢的大楼，随时都有垮塌的危险。创新是花，基础是根，要想花美，必须强根。 学习雷锋车心得体会 　　近日，认真学习了雷锋车组的先进事迹，我被她们49年如一日，一代一代坚持不懈学雷锋，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的事迹所感动，我深深的感到了在自身素质、业务水平中的不足。今后，我一定要自觉的学习雷锋车组精神，把雷锋车组精神融入到我的工作和生活当中去。 　　一、学习她们爱岗敬业、创先争优的进取精神 　　向雷锋车组学习， 就要认真落实以人为本、服务民生的理念，用心做事、精益求精，干一行、爱一行、专一行、精一行，把每项工作做细、做深、做透，不断创造一流的工作业绩。在我们的日常工作中要树立强烈的事业心和责任感，在我们的收费服务程序、文明服务标准、仪态仪表规范方面高标准严要求，规范我们的岗前点名交接、规范岗上文明服务、规范收费工作程序、规范岗上仪态仪表，进一步提高我们的收费工作标准，在收费工作中做到精、准、快、服务优。 　　我们每一个人要向高标准看齐，敢为人先、勇于超越，争当岗位能手和工作标杆。把对标赶超、创先争优的进取精神实践在本职工作的点点滴滴上。认真把握现代交通运输发展的新需求，加强学习，苦练本领，刻苦钻研业务技能，不断改进服务方法，丰富服务内容。不断创新服务理念，不断创新工作手段。做为窗口服务人员，我们要把握时代发展的新方向，善于把握司乘人员的新需求，创新服务手段，拓展服务领域。 　　二、学习她们助人为乐、乐于付出的奉献精神 　　向雷锋车组学习，就是要学习她们以服务人民为自觉追求，以奉献社会为最大快乐，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把雷锋精神内化于心、实化于行以饱满的工作热情和忘我的奉献精神，一心扑在工作上，克服得过且过、做一天和尚撞一天钟的消极思想，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。收费站作为高速公路运营guǎn lǐ的窗口单位，我们的岗位性质和她们一样是为群众服务，我们在日常工作中要主动服务、微笑服务、亲情服务、无障碍服务。不仅要圆满完收费任务，还要通过我们的微笑服务、亲情服务，化解收费工作中和司乘