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09建工、监理专业第三阶段---毕业实习任务书 一、毕业实习的时间安排 第6学期1—10周 二、毕业实习内容质量等 根据所在工地工程情况.施工阶段及进度.参加计划管理.生产管理.技术管理.具体工作．以及完成某项具体施工技术的总结工作；新技术.新材料的应用，推广和研究等．此外，学生还可以学习有关建筑资料、建筑机械、建筑结构构造、施工预算、工程竣工验收等方面的知识，学生在实习期间必须参加一定数量的生产劳动，还可以深入实习指导人布置的“专题作业”。 三、毕业实习要求 参加实习的学生，应在工地实习指导人的帮助下，具体参加有关的技术工作和生产工作．在工作中参照大纲的要求，全面地完成生产实习的学习任务．实习期间　要求做到： 1．每周写好实习周记.记录施工情况.心得体会.革新建议等。（必须手写，格式见附表1，每次不少1200字，即不少于2页。实习周记不少于20篇。） 2．实习结束前写好实习总结，即对整个实习过程进行的一个总结（对政治思想和业务收获进行全面总结）。要求结合顶岗实习和工种实际，通过顶岗实践、调研、文件检索等方法，分析工程实践中出现的问题，提出解决问题的对策字数不少于000字。．紧密结合顶岗实习工程项目，拍摄实习工程的质量缺陷或质量隐患或安全隐患方面的照片，照片可在如下工种的施工过程中拍摄： （1）基础、主体主要承重结构施工过程中的架子工、模板工、钢筋工、混凝土工、砌筑工等施工过程中的质量缺陷或质量隐患或安全隐患方面的照片； （2）地下室、卫生间、屋面等部位防水施工过程的质量缺陷或质量隐患或安全隐患方面的照片； （3）内外墙装饰工程、楼地面工程、门窗工程等施工过程的质量缺陷或质量隐患或安全隐患方面的照片； 要求：学生根据各自顶岗工地施工情况进行拍摄，总数不少于张，要求照片要有学生本人的身影，并将彩色照片打印在A4纸上A4纸上，每张照片指出其具体的缺陷或隐患的问题所在、采取的处理措施。建筑工程 2011年月． 2.实习周记（一周记一次，每次不少于2页，格式见附表1。总共不少于20篇） 3.收集工地常用施工或监理、资料、预算等方面的资料。 4. 编制单元式多屋住宅施工组织设计任务书 5.实习总结（必须为手写，不少于3000字，格式见附表2）： “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客