ht-7401-03工程部供方评价准则.docVIP

分 发 范 围 分发号 分 发 范 围 分发号 分 发 范 围 分发号 分 发 范 围 分发号 总经理 01 工程部 04 副总（工程） 02 管理者代表 03 文 件 更 改 记 录 版次号 修改页码 修改后页数 更 改 内 容 提 要 日 期 A/0 新 版 2000.12.08 编 制 审 核 批 准 日 期 2000.12.08 1.目的 明确了对工程部所涉及在用供方的重新评价准则，以利于今后在新项目中作为对相应供方的选择依据。 2.范围 适合于在用的监理、施工及材料设备等供方的重新评价。 3.权责 工程部负责制定对与其相关的供方的重新评价准则，进行重新评价工作。 4.要求 4.1对各供方的评价，可按项目管理班子配备、质量管理体系、进度完成情况、质量表现配合程度表现五个分项内容进行综合打分评定，采用百分制评分办法。 4.1.1各分项分值比例分配为： A.项目管理班子配备 10分 B.质量管理体系 10分 C.进度完成情况 20分 D.质量表现 40分 E.配合程度表现 20分 4.1.2各分项评分准则 A.项目管理班子配备（本项满分10分） 供方投入的管理人员应满足工程需要，做到机构健全、职责明确、人员齐备、专业配套。特别是项目负责人应取得相应的资质证书。如项目负责人符合上述要求，得基本分4分，然后视项目管理班子各类人员配备、专业配备、机构健全、职责分工等情况酌情加分。 B.质量管理体系（本项满分10分） 为实行规范化管理，所有供方都应有健全的质量管理体系。质量管理体系健全完善的得10分，质量管理体系虽有建立，但不够健全完善的得5分，没有建立质量管理体系的，得0分。 C.进度完成情况（本项满分20分） 供方在接到任务后，都应按合同要求对其服务做出计划，并细分到各个环节。工作计划制定合理，并能按时或提前实际落实的得20分，总进度计划能按时完成，但各分解计划不准确，不时得进行调整的得15分，总进度计划不能按时完成，分解计划调整不力的，最高仅得5分，并视延误时间的长短（最长不超过30天）酌情减分直至0分。 D.质量表现（本项满分40分） a.监理单位应严格按监理实施细则来开展监理工作，确保监理目标的实现。监理经验丰富，监理工作有序，处理问题干练果断、反应快速，确保工程的质量、进度及投资达到合同要求的得40分，监理经验一般，虽能完成监理目标，但在监理工作上存在处理问题不果断、反应速度慢的得20分，监理目标勉强完成，但监理管理较差，监理人员责任心不强的得10分，监理管理差，达不到监理目标要求的不得分。 b.施工单位应严格按现行建筑规范施工，工程质量达到合同要求等级。工程质量达到或超过合同要求等级，施工过程中无发生质量事故的得40分；工程质量达到合同要求等级，施工过程中有质量事故记录但不超过三次的得20分；工程质量达到合同要求等级，施工过程中有严重质量事故记录的得5分；工程质量达不到合同要求等级的不得分。 c.材料设备供应单位应严格按合同的质量标准供货，材料各批次（设备）质量均达到合同要求的得20分；材料批次（设备）有质量有问题记录但不到三次的得5分；材料批次（设备）有质量有问题记录超过三次的得0分。 E.配合程度表现（本项满分20分） 各供方在服务及保修期间，应积极配合开发商开展建设工作，协调与其他单位的关系。配合良好，易于协调，快速反馈开发商要求的得20分；配合尚好，但较多考虑自身利益，协调较差，反馈一般的得10分；配合较差，协调困难，反馈较慢的最高不超过5分，情节严重的可不得分。 4.2工程部在每个项目竣工后，由部门负责召集各专业负责人，依据相关的工程记录表单对各个供方的表现，按照上述五个分项内容的评价准则，进行综合打分评价。综合分数在85分以上的供方在今后的选择中可优先考虑；综合分数在70~85分的供方仅在紧急情况下备选；综合分数在70分以下的在今后项目中不予考虑。评价完成后结果记录于《供方重新评价记录》中，作为新项目选择供方的依据。 5.记录表单 5.1《供方重新评价记录》（QR740102-1） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服