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管材企业形象识别系统项目规划单 第一部分 企业文化建设 说 明 企业文化是企业与产品的灵魂和依托，是高屋建瓴，是品牌建设的出发点。 编号 项目名称 内容描述 备注 一 品牌规划 1.品牌个性 明确品牌规划是进行形象包装的前提和基础。 2.广告语 3．卖点的提炼 第二部分 企业形象识别基础要素 说明 形象识别基本要素规范是由标识、中英文标准字及标准色三部分构成，他们是整个标识信息和形象识别的核心，由此确立了企业对外的视觉形象。 编号 项目名称 内容描述 备注 一 企业标志 1.企业标识释义设计说明 此项是企业形象设计的基础和必要。 2.标识基础使用规定 3.企业标识标准化制图 二 企业标准字 1.企业简称中文字体（横排） 2.企业简称英文字体（横排） 3.企业全称中文字体（横排） 4.企业全称英文字体（横排） 5.企业全称中文字体（竖排） 三 企业标准色 1.企业标准色（印刷演色法） 2.企业辅助色（印刷演色法） 四 辅助图形 1、辅助线饰彩稿、墨稿 2、辅助线饰使用规范 五 基本要素组合 1、标识与企业中英文全称横排组合 2、标识与企业中英文全称竖排组合 3、标识与辅助线饰组合 4、标识、企业全称与辅助线饰组合 六 禁止组合规范 1、图形禁止组合规范 2、色彩禁止组合规范 第三部分 企业视觉应用设计 说明 本部分是基本要素规范在企业办公及对外形象上的应用，在各项目实际应用制作时，除了考虑系统性、美观性因素外，还应考虑到其它功能和材质等实际应用。 编号 项目名称 内容描述 备注 一 事务用品类 1.名片 2.信纸 3.信封（普通、国际） 4.便签纸 5.传真纸 6.文件夹 7.档案袋 8.合同书 9.纸杯 10.管理人员男女制服（冬夏装） 11.生产车间工人制服（冬夏装） 12．文化衫，工作帽 13.领带、领巾、领带夹 14.徽章 15.工作牌 16.手提袋 17.环保袋 18.公共标识图案 19.公共导向牌 20.部门标识牌 21.公布栏 第四部分 专营店形象设计规范 说明 本部分是基本要素规范对外形象上的应用，是彰显企业品牌印迹的窗口。 编号 项目名称 内容描述 备注 一 专营店 1.喷绘门头方案 材料说明 2.铝塑板门头方案 3.门柱设计 4.形象台（施工方案） 5.店内的陈列（三维正） 各空间区域的平面图 6.店内的陈列（三维侧） 7.室外展厅（三维正） 8.室外展厅（三维侧） 9.单拱门 10.双拱门 11.吊旗 12.海报 二 终端物料 1.道旗 2.帐篷 3.太阳伞（大、小） 4.墙体广告 2种 5.店内展板 4幅 6.易拉宝 2个 7.面包车体 8.厢式货车 第五部分 产品包装类形象规范 一 包装箱 1．管件包装箱 2．管材包装袋 3．管件透明塑料袋 4．封箱胶带 5．合格证 第六部分 促销用品 一 促销礼品 1．记事本 2．台历规范 3．挂历规范 4．扇子 5．钥匙扣 第七部分 营销推广类规范 1.产品折页1款 2.企业画册 36P 3.报价表 12P 4.招商报广 2个 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。