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XX镇民生工程项目实施进度情况小结 根据《XXXX》（XXXX号）的相关要求，我镇XXX年民生工程脱贫目标为XXX人，现对我镇XXX年前三季度的民生工程项目实施情况作如下总结： 目标任务完成情况及成效 据我镇XXX年农村贫困人口统计，我镇农村贫困人口XXX户，共计XXX人。通过各方的共同工作，前三个季度我镇减少贫困人口XXX人，通过发展种养殖产业，累计覆盖XXX余户贫困农户，计XXX人，共计XXX人，完成我镇XXX年民生工程实施目标的XX%。 通过前三个季度的扶贫开发工作，我镇的民生工程取得了不错的成效。一是通过我镇开展的形式多样的民生工程，我镇群众的脱贫致富积极性得到了有效的激发；二是通过畜牧、种植等产业及知识的扶持，镇贫困群众的自我积累及自我发展能力也明显增强；三是通过有效的组织扶贫及大力宣传，农户的发展意识得到了增加；四是通过其它扶贫政策的扶持，贫困农户的生活条件得到了很好的改善。 开展的工作 （一）成立扶贫机构 为使我镇扶贫工作能顺利进行，使更多贫困群众能享受到扶贫政策的温暖，所以我镇成立了扶贫工作领导小组。以镇主要领导为首的领导小组对我镇扶贫政策的宣传及扶贫开发工作的进一步推进起到了很好引导、督促作用，是我镇民生工程能进一步发展的重要保障。 （二）开展形式多样的扶贫工作 产业扶贫：我镇将扶持种养业的发展作为扶贫开发的重点，前三个季度，一是扶持XXX个贫困残疾人养殖，每人扶持资金为XXX元，为其购买鸡仔及其它物品，支持他们发展养殖进而脱贫致富；二是利用XXXXX等发展项目，支持我镇种养殖业大户发展种养业，带领周边村社贫困农户发展种养业，累计覆盖贫困农户XXX余户；三是大力支持我镇种养业专合组织的发展，目前我镇已有专合组织XX家，会员为XXX余人。 保障扶贫：一是根据帮扶对象的具体情况，结合镇内社会保障、生活福利等权益分配政策，协调有关部门，集中供养五保老人XXX人，提供XXX户贫困农户享受最低生活保障，共计XXX人，医疗救助XX余人，门诊救助XX余人，并帮助贫困白内障患者参加白内障复明计划达XX人。 补贴扶贫：一是严格执行各种强农惠农政策，补贴农户购买摩托车金额达XX余万元；二是在前二批农机购置补贴工作中，做好了宣传、服务工作，我镇补贴农机购置达XX余台，金额达XXX余万元。 知识扶贫：一是举行了两次“三下乡”活动，举行了一次文化汇演，发放就业、种养殖等各类资料共计达XXX余份；二是举办了两次职业技能培训，为有创业想法的群众培训，共计培训XXX余人。 存在的问题 1、贫困农户的生活、生产条件虽然有所改善，但与我镇贫困农户全面脱贫致富的目标还有很大差距，扶贫开发工作的任务仍然十分艰巨，工作任重而道远。　　2、新阶段扶贫开发工作具有长期性、复杂性和艰巨性等特点，部分农户对扶贫开发工作政策认识不足，理解狭隘，导致扶贫开发工作的推进问题重重。　　 下一步工作打算 一是继续加大扶贫开发政策的宣传力度，利用广播、宣传资料等多种形式对扶贫开发工作进行全面的宣传，务必使群众能充分了解扶贫开发工作，进而支持扶贫开发工作的顺利推进；二是加大扶贫开发工作的重视程度，让各部门、各相关负责人、工作人员充分了解扶贫开展工作的艰巨性及重要性，加强部门间的相互配合及相关人员的工作积极性；三是加大扶贫开发工作的资金投入力度，开发更多适宜的扶贫措施，充分调动贫困农户脱贫致富的积极性。 XXXX年XX月XX日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众