二○○四年安全、质量工数作总结.docVIP

二○○四年安全、质量工作总结 集团公司安全质量部： 二○○四年，我公司认真落实了上级关于安全、质量以及贯彻标准工作的一系列指标和要求，并结合我公司的实际情况，全面围绕提高工程质量、落实安全生产责任制，深入开展了各种形式的劳动竞赛活动，积极开展安全月和质量月活动，重点突出了安全、质量管理，积极贯彻三个标准，使我处的工程质量有了很大的提高，全年未发生安全、质量事故，达到了安全质量指标。 二○○四年，兰武铁路项目部在局指提出大干要求评比检查中，我单位荣获“安全管理先进单位”、“质量管理先进单位”、的荣誉称号；项目经理邓云龙荣获先进管理者的称号；在业主组织的样板工程评比检查中，我单位火烧沟隧道出口段荣获“首批样板工程”第三名。京承高速公路潮白河大桥项目部施工的9#墩柱被评为所在标段的样板墩柱，该项目部获所在标段安全样板工地。 质量管理情况 强化安全、质量意识推行安全、质量管理达标制度，完善各项规章制度，严格执行质量、职业健康安全、环境标准。根据上级有关要求和公司工作会议精神，认真制定下发了二○○四年安全、质量管理工作要点，对全处的安全、质量管理工作做了总体布署。 样板引路，重点落实，以点带面，以教育和宣传为主，以实施奖罚为辅，从而提高了全体职工对安全、质量管理工作的重视程度。积极推广先进项目的管理经验，针对自己项目的具体问题，找出差距和不足，取长补短，以推动全公司安全、质量工作进一步提高。 坚持工程检查制度，狠抓落实。今年，全公司严格执行了年初下发的工作要点，并制定了安全、质量检查计划，坚持了一年两次的检查和督察，对每次检查和督察中发现的问题，都留下了整改通知单，并限期整改，整改后把整改情况反馈到机关各业务部门，逐步规范了施工管理，做到了预防为主，防患于未然，减少了质量通病的发生，把安全隐患消灭在萌芽状态，保证了现场资料的真实性和准确性。 积极开展安全、质量月活动。为了响应全国开展的安全、质量月活动，我公司下发了通知，在全公司范围内开展安全月和质量月活动。各个项目部都按要求开展了活动，张贴了宣传标语口号，悬挂了彩旗，加强了安全、质量管理，工程质量确实有了一定的提高，安全隐患得到控制。结合全公司开展的百日大干活动，进行了评比，最后对优胜单位进行了奖励和通报表扬。 实物工程质量 由于加强了质量管理，各项目严格执行了《工程项目管理达标实施方案》和质量管理标准，使全公司的工程质量有了较大幅度的提高，施工较好的项目有：广福立交桥、兰武二线铁路火烧沟隧道、昆明掌鸠河饮水隧洞三、五标、京承公路潮白河大桥等项目。他们的质量目标是创“精品工程”，起点高、标准高。共同做法是样板先行，先试验后施工；特点是质量标准高，工艺要求严，精心组织严格控制，结果是内实外光，色调一致，近似工业品。 存在的问题有：路基土石方回填土密实度不够，个别项目砼工程存在不同程度的蜂窝麻面现象。 现场安全 安全管理比较好的项目有：广州地铁四号线、兰武铁路火烧沟隧道、广福立交桥、京承公路潮白河大桥、涪丰线D标等。他们都做到了规章制度健全，奖罚措施得力，检查工作及时，业务工作规范，现场管理有序（施工用电、现场防护、隧道作业），爆破器材管理严密，安全工作落实到位。 存在的问题：安全员部分未做到持证上岗，高空作业个别防护不到位。 二○○五年工作打算 严格按照《工程质量管理办法》和《安全生产管理办法》、《贯标工作及考核办法》及《工程质量事故责任追究制》、《安全生产事故责任追究制》执行，狠抓项目质量管理，并加强施工管理人员的业务学习，提高管理人员的业务素质，大力开展QC小组活动，严格贯彻执行质量、职业健康安全和环境标准，下大力减少质量通病、安全隐患，多创优质工程、多建安全质量文明工地。 加强基层内部施工队伍建设，培养出几支有能力、有水平、有经验的内部队伍，对施工队伍管理人员进行安全、质量教育，做到高标准、高起点、严要求，确保工程质量一次达标，安全无事故，多出样板、多出精品、多出名牌工程。加强对安全、质量管理人员的岗位培训力度，做到持证上岗。 加强施工安全、质量管理，抓好安全、质量监督检查工作，加强工序质量控制，严格“三检”“三工序”制度；加强对危险源的控制力度，加大安全资金的投入力度。行使安全、质量一票否决权，使我公司的工程质量在上一个新台阶，全年无安全、质量事故。 二○○四年十二月十日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是