二、规v范工程项目管理.docVIP

二、规范工程项目管理、落实项目管理责任制、强化工程质量、安全、进度及投资控制 规范化管理，是企业，是提高工素质的重要途径，是贯彻落实根本保证2011年，地产公司将对已开工的佳居二期商场项目和即将开工的世纪苑三期项目严格实行规范化管理，实实在在落实责任制，工程提高项目管理水平和企业经济效益。1、坚持规范化的决策管理，从严加强标管理，从源头上把住效益关。认真总结过去标工作经验教训在项目实施过程中，及时掌握项目进展情况，校正标过程中的某些偏差，确保工程顺利。 ? 2、坚持规范化的项目前期策划。在项目筹备阶段，组织前评审，结合项目实施所面临的内部环境和合同条件，对项目的管理思路、管理模式、组织结构、资源配置以及项目经理的激励约束机制等事项进行深入研究和细致策划，对项目实施的重点、难点和风险提出警示。各职能部门结合项目情况，提出组建机构、配置资源的意见，协调项目实施。 ??? 3、坚持规范化的过程监控管理部门都要发挥直线管理职能，坚持 ??? 4、项目必须加强责任和纪律观念，严格按程序进行工程、劳务包和设备、物资采购，加强成本控制，加强现场管理，全面加强制度管理。做到用制度管人、按制度办事、制度面前人人平等，落实重大事项请示、报告制度，强化对金管理、设备物资管理、劳动用工管理。 1、落实各部门项目管理责任制，用责任制落实目标，分解任务，考核绩效，兑现奖惩树立责任制管理权威。责任下达主要指标并进行考核。 2、科学制定责任目标，体现整体管理要求。坚持“先，后兑现”的工作原则落实制度制度的生命在于执行进一步调动了员工为公司增收创效的积极性。项目施工过程中，工程例会制度，及时做好开工前的各项准备工作，及时解决施工过程中出现的问题，对施工单位给予必要的配合和帮助，督促勘察、设计、监理、施工单位落实工作责任。按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、设备和混凝土进行检验，未经检验或者检验不合格的不得使用。严把进场材料质量关隐蔽工程管理对工程的重要结构部位和隐蔽工程要有预检和复检制度。验收记录、工程量计量应当在分项工程被隐蔽前完成检查，并附翔实的图样和计算式，检查时，建设单位管理人员、监理工程师、施工单位工程师必须同时到场，合格后方可进行下道工序施工。工程进度管理督促施工单位落实施工进度计划，对施工进度有影响的因素应及时组织施工单位、监理工程师协商处理。对未按时完成施工进度计划的原因应协同各方认真分析，并督促施工单位挖掘潜力及时弥补。对未按时竣工的，应按合同约定处罚，确保工程按时交付使用。安全管理督促施工单位切实加强施工过程中的安全管理，建立安全工作责任制，落实各项安全防范措施。施工区域应封闭隔离，设立安全防护网对施工现场的安全生产进行监督，对不符安全要求的施工作业或施工设备，应及时督促纠正，确保规范施工、安全施工、文明施工。严把工程款支付关，必须按照合同施工进度?加强工程变更管理工程项目应严格控制设计变更和项目增减。确因使用和结构的合理性及技术原因需要工程变更的，必须按工程变更签证规定的程序，经建设单位、监理工程师、设计单位审查批准后，方可实施。如需要增加费用的应按规定报部门核准后方可实施。工程决（结）算及竣工验收管理工程决算严格实行会审制度。工程验收合格后，建设单位应督促施工单位按照工程承包合同与工程变更联系单、施工签证等资料中的相关规定，编制工程决（结）算书。施工单位提交的决算书，建设单位必须进行认真审核。工程项目档案管理专（兼）职档案管理人员，负责将项目批准文件、概算申报材料及审批结果、招投标文件、标底、合同、变更联系单、隐蔽工程签证单、暂定价材料签证单、组价单、竣工验收文件、各种会议纪要、工程结算书、决算批准文件等资料进行收集、整理、归档，建立健全的建设项目档案。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般