公司集客业务拓展单项回激励办法.docVIP

公司集客业务拓展单项激励办法 （试行） 为了进一步提高公司集团客户业务的市场竞争力，保障集团客户市场的健康发展，提升协调拓展市场的能力，充分发挥员工主观能动性，特制定本激励考核办法。 一、考核激励适用业务范围 国内党政军、企业客户业务的智能化工程建设维护及物业管理。 二、各项业务的激励规定 （一）激励的前提条件 1、有效商机信息为激励前提：公司员工取得项目商机信息，应及时填报《商机表》，第一时间报至公司，若该商机后期转化为合同并形成收益的，视为有效商机。 2、项目合同的签订：按照在“合同管理系统”提取的数据为准。 （二）项目的激励标准 1、集团客户单项激励是对集客项目营销团队及个人激励，主要用于对项目的营销费用、项目成功后对商机提供人员的激励。 2、单项项目营销激励的具体标准： 客户类型 合 同 金 额 （单项合同） 项目奖励金额 （元） 项目奖励系数 （根据毛利润） 集团客户 小于、等于5万 300 -- 大于5万且 小于、等于10万 500--1000 -- 大于10万且 小于、等于50万 1000 -- 大于50万且 小于1000万 -- 4% 3、单项项目实施完毕(公司收回该项目所有款项)，经市场部测算，项目实际毛利率高于相对应业务板块基准毛利率要求的，将对整个项目团队及个人给予奖励。 按基准毛利率以上提成的奖励：实际毛利率高出基准毛利率5个百分点以内的，个人提成2%（按多得毛利部分）;实际毛利率高出基准毛利率5个百分点以上的，每增长1个百分点，个人增加提成0.5%（按多得毛利部分），上不封顶。 4、各业务板块相对应的基准毛利率： 业务板块 基准毛利率 物业 X% 网络维护 X% 弱电智能化 X% 系统集成 X% （三）项目营销激励说明 1、上表所指毛利率=毛利额/项目收入，毛利额=项目收入-直接成本（含该项目设备材料费、施工费、人工成本、分包成本、折旧摊销、其它）-税金。 2、各部门必须据实列支项目成本，不得弄虚作假，否则，一经查实将给予奖励金额的双倍处罚，并给予通报批评。 4、考核激励兑现时间 （1）营销成功后，合同签订完毕，公司将对营销人员发放激励奖金的50%。 （2）项目按照合同约定的回款周期及时回款，公司收回该项目所有款项之后，兑现激励奖金的50%。 5、考核激励发放及各部门职责 公司成立项目评估专家组，每个项目评估至少由5人组成。 公司负责激励申报项目的初审工作，对相关合同及资料进行收集初审，对符合上报条件的启动上报流程。 市场部负责对激励项目收入、毛利预算上报的审核工作。负责对激励项目的过程进行全面管控，负责激励项目的毛利率管控，负责相关成本费用支出的审批，并提供相关数据。 财务部负责对项目收入、成本、毛利的数据管控和记录、负责激励费用的及时发放。 本办法自 XX年X月X日试行，解释权属公司。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握