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诸暨市“五个一”切实开展“防灾减灾日”活动 在第三个全国5月12日“防灾减灾日”来临之际，诸暨市根据上级民政部门的统一部署，结合自身实际，“五个一”扎实开展“防灾减灾日”活动。 举行一次宣传活动。在城市广场开展广场宣传活动，向广大市民分发防灾减灾资料，同时利用村（居）的宣传窗和黑板报，制作和悬挂各类防灾减灾标语和图片，开设防灾减灾专题栏目，分发防灾减灾宣传手册，大力营造防灾减灾的宣传氛围。 组织一次预案演练。以乡镇（街道）为单位，选择当地的一个社区（村、学校、企业），开展一次救灾防灾预案演练，提高干部的组织协调能力和群众自救能力，最大限度地保障群众生命财产安全。 开展一次全面检查。结合“防灾减灾日”活动的开展，做好汛期来临前的防灾备灾工作，完善避灾所设施和物资，组织对避灾安置场所、救灾物资储备库和村、社区备灾减灾情况的全面检查，发现隐患及时整改。 收看一次专题节目。组织全体民政干部职工收看由国家减灾办和中央电视台制作的一批防灾减灾公益广告，在5月12日当天观看一期有关防灾减灾的“焦点访谈”专题节目。 撰写一篇防灾征文。参加国家减灾办组织开展的全民防灾减灾征文活动，以公民自身或身边人灾害风险经历为线索，描述避险自救过程和做法，讲述避险自救感受和避险忠告，分享防灾减灾经验。 5月12日是全国“防灾减灾日”。今年“防灾减灾日”的主题是“防灾减灾，从我做起”。确定这一主题，旨在进一步普及推广全民防灾减灾知识和避灾自救技能，增强全社会防灾减灾意识，提高综合减灾能力。 店口镇政府积极响应市政府号召，将在全镇范围内利用各村（居委会）的宣传窗，开设防灾减灾专题栏目，制作和悬挂各类防灾减灾标语和图片。同时，结合店口镇多山多水的区域特点以及夏季是各类灾害的高发季节，将在水库、湖泊等事故多发地以及山体破坏严重区域设置警示牌。 受镇政府领导，由店口商业网牵头组织，将在全镇范围内设立宣传海报50套（每套3张），公益警示牌20块。 现有店口镇范围内的6个社区金湖社区、店口社区、牛皋社区、镇北社区、湄东社区、江东社区、白沥畈村、斗门村、湖西村、沥山湖村、鲁戈村、湄池村、南联村、七里村、三江口村、上畈村、亭凉树下村、侠父村、俞姚村、渔村、中里村、朱家站村、祝家坞村。 广告位附图： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。 （5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，