内部绩效考如核制度.doc

港南区粮食局内部绩效考核制度 为了推动工作落实，完成各级党委下达的各项任务，强化履职的责任感，提高工作效率，客观公正、全面准确的评价各项工作的绩效，特制定本考核办法。　　 第一章??总则　　 第一条??绩效考核的目的是为了及时、准确、客观的反映各股室和干部职工当前的工作状态，并为提高工作效率和业绩提供帮助。　　 第二条??绩效考核的结果主要用于综合评定被考核党员干部工作业绩、作风等方面的依据，与党员干部评先选优相挂钩。　　 ?第三条??绩效考核要坚持客观、公正、透明、科学、合理、公平的原则，各股室和干部职工每半年考核一次，全年进行总体综合考核。　　 第二章??考核内容及标准　　 第四条??各股室的考核内容：　　 ??一、股室履行工作职责的情况；??　　 ??二、股室领导干部责任分工及履行“一岗双责”的情况；　　 ??三、股室各项制度分解、落实的情况；????　　 ??四、参与机关各项活动的情况；　　 ??五、完成领导交办其它工作的情况。　　 ?第五条??干部职工的考核内容　　 ??对单位干部职工考核主要从德、能、勤、绩、廉五个方面考核。　　 ?第六条??考核分优秀、良好、一般、较差四个等级。　　 ?第七条??股室的绩效考核标准：　　 ??优秀：认真完成工作任务，并且有大局意识，协作意识和创新意识，能解决工作难题。不仅能保质保量完成任务，而且还能对工作提出有效的改进方法，使股室工作走在前列。(100分-91分)???　　 ??良好：工作积极主动，能按标准完成任务。(90分—81分)　　 ??一般：工作处于一般状态，满足于完成工作任务。(80分-60分)　　 ??较差：工作处于落后状态，不能按时按要求完成工作任务，影响了单位整体工作进程。(59分以下)　　 第八条??机关干部职工的绩效考核标准：　　 优秀：工作积极主动，并且乐于协助他人解决工作问题。不仅能完成任务，而且还能对工作提出有效的改进方法。(100分—91分)　　 ??良好：工作积极主动、勤于思考，能够完成任务。(90分—81分)　　 ??一般：没有工作热情，能够按时按要求完成工作任务。(80分-60分)　　 ??较差：工作态度恶劣，并影响他人，不能按时按要求完成工作任务。(59分以下)　　　 ?第九条??干部职工岗位绩效考核的“工作任务”由各职能股室制定，经单位绩效考核领导小组审核后实施。　　 第三章??考核步骤　　 ?第十条??单位绩效考核领导小组每半年向各职能股室发放《半年工作考核表》，股室每季度第一个工作日向每个干部职工发放《季度工作考核表》。　　　　 ?第十一条??分管领导填写考核意见后要与股室领导进行沟通，反馈考核意见并指出工作中的不足；股室领导填写考核意见后要与干部职工进行沟通，反馈考核意见并指出工作中的不足。　　 ?第十二条??各股室及干部职工的《半年工作考核表》《季度工作考核表》初步考核意见反馈后，交至单位绩效考核领导小组。　　 ?第十三条??单位绩效考核领导小组要根据平时掌握的情况(考勤、上级反映、群众投诉、股室的互评意见等各方面的情况)审查各股室交报的《半年工作考核表》《季度考核表》，及时纠正错误，并确定最终的考核意见。　　 第四章??考核结果处理　　 ?第十六条??对半年考核不合格的股室，由单位绩效考核领导小组根据《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》的规定，对该股室领导进行诫勉教育；年终考核不合格的股室，单位绩效考核领导小组对该科室领导进行效能告诫一次，该股室领导及全体干部职工不能评优。　　 ?第十七条??机关干部职工考核结果的运用执行《关于机关工作人员诫勉教育和效能告诫暂行办法》。对季度考核不合格的人员，由单位绩效考核领导小组向该工作人员提出诫勉教育。连续二次考核不合格的工作人员，由单位绩效考核小组提出效能告诫。???　　 　?　 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内