监理工作指导手册【参考】.doc

监理工作指导手册 前 言 工程监理是一项技术性、经济性、政策性和社会服务性很强的综合监管工作，要求从事监理工作的监理人员应具备较高的专业技术水平、合理的知识结构和丰富的实践经验。 我公司的经营理念是监理一个项目，保一个优良，创一个品牌，争一份荣誉，交一批朋友，拓一方市场。这就要求每名监理人员要更好的学习和理解“建设工程监理规范”等相关知识，具备丰富的业务知识和管理知识，为业主提供更多优质高效服务。 本手册是根据公司在检查过程中总结各项目部监理工作的经验而编制的，多数内容为监理规范的解读，需结合监理规范和相关的法律法规、标准规范、公司的QHSE体系文件学习，仅供公司内部监理人员参考、学习和使用，严禁外传。 辽宁诚实工程管理公司技术部 一、公司QHSE目标 1、质量目标： （1）监理的工程合格率100% （2）监理合同履约率100% （3）顾客投诉解决率100% （4）顾客对监理服务满意率90%以上，并逐年提高。 2、环境目标： （1）全员节约意识率100% （2）有毒有害废弃物排放达标率100% （3）对相关方施加影响成功率80%。 3、职业健康安全目标： （1）劳动保护设施和配备率100% （2）安全设施合格、配备率100% （3）对相关方施加影响成功率80% （4）无职业病发生。 （5）无重伤事故发生。 （6）死亡事故控制指标为零。 二、监理人员廉洁自律承诺 1、遵守国家法律法规和公司的各项管理规章制度，遵守职业道德，、不以任何形式向施工方、材料供货方索取回扣、好处费、礼金有价证券和其它财物不在施工方、供货方报销应由个人支付的费用。 、不与监理方就工程承包、工程费用、材料设备供应、工程量变更、工程质量等业务活动在私下商谈而达到相互的利益，不干预施工方自主经营及工作安排。 、不向自己所监理的工程项目推荐产品和分包施工队伍不以不正当手段，谋取不正当利益。 项目管理合同中要求服务的内容编写项目管理服务范围，包括前期策划、招标管理、设计管理、合同管理。 2、项目监理部严格奉行“守法、诚信、公正、科学”的执业准则。监理人员要爱岗敬业，应有较强的事业心和责任感，监理工作要忠于职守，尽职尽责，团结进取，顾全大局，务实奉献。 3、项目监理部要及时认真编写监理规划、监理细则等技术管理文件，内容做到有针对性、可操作性和指导监理工作的实用性。 4、项目监理部要认真编写监理月报、监理周报，并真实记录监理会议纪要的主要内容。要体现质量、工期、造价控制、HSE管理、合同管理和组织、沟通、协调等内容。监理工作程序应体现事前控制和主动控制、严格监理和热情服务的原则，要注重监理工作效果。 5、项目监理部应公正、独立、自主地开展监理工作，在维护国家，建设单位合法权益的同时，也不损害承包单位的合法权益。 6、监理人员依据有关规范和设计文件，通过见证、巡视、旁站、抽查和平行检验等手段进行监督检查，要认真详实做好监理日记、旁站、平行检验等记录。 7、监理人员应爱护使用建设单位提供的办公用具，精心使用本公司的监视测量装置，严守本公司和建设单位的机密。 8、项目监理部应及时编写监理总结，及时收集、整理保管好监理档案资料。 9、公司每年对各项目监理部检查、考核二次，监理部对监理人员在“德、能、勤”、廉等方面进行两次绩效考核，考核结论存入档案，实行优胜劣汰，竞争上岗机制。 10、公司要求各项目监理部监理一个项目，保一个优良，创一个品牌，争一份荣誉，交一批朋友，拓一方市场。 六、监理工作控制方法 监理工作方法可分为主动控制和被动控制两大类。所谓主动控制，是在预先分析各种风险因素及其导致目标偏离的可能性和程度的基础上，拟订和采取有针对性的预防措施，从而减少乃至避免目标偏离。 所谓被动控制，是从计划的实际输出中发现偏差，通过对产生偏差原因的分析，研究制定纠偏措施，以使偏差得以纠正，工程实施恢复到原来的计划状态，或虽然不能恢复到计划状态但可以减少偏差的严重程度。 主动控制是一种前馈控制，被动控制是一种反馈控制，被动控制是一种事中控制和事后控制。 侧重于在行动执行过程中管理者对执行者进行指导和监督，保证组织活动沿计划进行。对于建设工程目标控制来说，主动控制和被动控制两者缺一不可，应将主动控制与被动控制紧密结合起来，并力求加大主动控制在控制过程中的比例。 七、总监理工程师工作程序及要求 1、协助公司进行商务洽谈，签订监理合同 总监理工程师应多方收集信息，及时跟踪有关方的动态，研究合同相关条款，协助公司尽快完成监理合同的签订工作，并使合同条款处于对我方有利状态。 2、确定项目监理机构组成人员及其岗位职责 要理解并支持公司资源使用配置原则，即优带普、老代新、年齡层次合理原则，和公司主管经理共同