实践教学：公关策划修改版.ppt

涉外会计专业综合实践性教学环节 之 公共关系策划 一、简介公共关系及公共关系策划 1、公共关系：是指有关著名人物、商业机构、政府、非 牟利机构等各种组织，为改善与社会公众 的关系、取得公众的理解及支持，促进公 众对其认识进而树立良好形象的一种管理 活动。公共关系的核心是塑造组织形象。 2、公共关系策划：是公共关系人员根据组织形象的现状 和目标要求，分析现有条件，谋划并 设计公关战略、专题活动和具体公关 活动最佳行动方案的过程。 公共关系策划的核心就是解决如下三个问题： 1、如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式； 2、如何提高传播沟通的效能； 3、如何完备公关工作体系，实现公关目标。 公共关系策划的核心： 公共关系策划的步骤： 1、公关调查 2、确定目标 3、选择目标公众 4、制定策划方案 6、实施方案 5、制定公关预算 7、效果评估 1.公关调查 选定某一组织或个人（如：某一企业、产品、酒店、旅游景点、城市、医院、社区、国家、学校、电影作品、公益活动、人物），调查其形象评价如何（认知度、美誉度、和谐度） 2.确定目标 根据形象评价情况确定本次公关策划活动目标（如：是塑造、巩固、增强、改善还是重塑形象），并用一句话或几个关键词概括本次活动主题 3.选择目标公众 根据活动目标选定此次活动针对的对象群体 4.制定策划方案 确定活动主题，设计具体活动项目，时空的选择 ，确定传播媒介及途径。 本次实践活动主要围绕步骤1-5展开： 5.制定公关预算 4、制定策划方案 策划方案是策划过程的书面体现，其灵魂是创意，应该尽可能简洁，减少文字叙述而较多采用图表、照片以及音频、视频等媒体的形式使得方案看起来更加直观、生动。一个完整的策划方案应包括以下部分： 确定活动主题：用一句话或几个词概括本次活动主旨。 设计具体活动项目：开展什么形式的活动？有多少项目？如 何开展？项目之间如何衔接？如何使活 动有新意、有特色、与众不同？ 时空的选择 ：捕捉有利时机和地理位置实现最佳效果。 确定传播媒介及途径： 考虑公关目标、受众特点、传播内容、媒介特点、自身经济条件等因素，合理利用大众传媒以扩大影响。 5、制定公关预算 据组织承受能力少花钱多办事，并监督经费开支情况。预算项目包括：行政开支（劳动力成本，管理费用，以及设施材料费）；项目支出（即每一个具体的项目所需的费用，如场地费、广告费、赞助费、邀请费以及咨询费、调研费等）；时间支出；其他各种意想不到的可能支出，如突发性事件。 注：每个班必须指定一个团队承担“湖北省大学生创新训练项目的策划” 策划主题： “践行低碳理念，共创和谐校园” ——大学生低碳环保校园行公关策划 提交公关策划报告格式要求如下： 1）封面（团队名称、团员姓名、班级） 2）目录 3）正文部分涵盖内容（800—1000字）： 　　①选定的组织或个人情况简介 　　②通过什么样的调查方法获取了什么样的评价结果 (若采用了问卷调查式请将设计的问卷附在文本中） 　　③本次公关活动主题及目标 　　④策划方案（围绕设定的目标做三项活动来达成目标 （注意每种形式的可行性和衔接） 　　 例：化工厂污染事故的公关策划（简述版） 一家化工厂由于废水没有得到及时处理，对流经的附近水域造成污染，致使鱼类大量死亡，以捕鱼为生的渔民愤怒地涌入化工厂，造成了严重的社区关系纠纷。 为了正确处理这起社区关系纠纷，该厂公关部进行了充分的调查研究： ①调查外部公众，特别是渔民中意见领袖的态度和意见； ②调查内部公众，特别是工厂管理者和其他意见领袖的看法和意见； ③检验水质和了解鱼类死亡的情况。 在调查的基础上，分析污染产生的原因： ①领导不重视环保工作，内部无环保机构； ②职工环保意识淡漠，环保知识贫乏； ③技术设备陈旧； ④长期忽视厂与社区的关系。 针对存在问题和形成原因，该厂公关部门制定了如下 公关目标： ①在全厂普及环保法规； ②成立环保机构； ③改造旧设备，使“三废”排放量达国标； ④进行环保技术培训； ⑤建立厂与社区的环保相互监督机制 ⑥建立新型社区关系； 根据所确定的目标。确定公众对象： ①外部公众主要