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课程一、深度营销与高效客户关系管理 课程背景　企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成或败。面对激烈的竞争和客户的需要升级，销售人员一味要求降价。有什么不降价的替代策略？客户关系管理无疑是企业控制价格和附加价值的重要方法。在本课程中，拥有多年实战经历的资深培训师吴文辉先生详尽地介绍了现代市场营销的系统知识及抵御竞争的策略，并针对客户关系管理做了全面的分析。课程内容以业绩和竞争力为根本，既重理念提升，又强调实战，是提升企业营销工作效果不可多得的视听工具。课程收益? 了解高度竞争时代营销的核心理念? 掌握提升竞争力的策略? 了解客户关系管理的系统知识? 掌握实用有效的客户关系管理方法课程内容一、提升业绩、建立竞争力的出路1、深度营销分析论2、影响企业销售业绩的四大因素3、观念VS方法——消灭“没办法”4、规划VS执行——提高执行力5、成功营销者的“五商”6、新时代的营销销售策划模型分析案例：同等价格产品柜台销售法二、从不同角度认识并理解营销1、营销在生活中的作用2、服务营销VS关系营销3、从企业收入来源分析营销工作的重点4、销售观念层面谈营销5、管理观念层面谈营销6、企业策略层面谈营销案例：客户是因为什么继续消费三、客户关系管理的基础1、大客户管理法则2、优质客户服务3、客户与“太太”的新营销模式4、客户与“老公”的新营销模