各y部门岗位职责与工作流程20060809.doc

南昌办事处各部门岗位职责及工作流程 一、经理岗位描述 1、直接上级：总经理 2、直接下级：所属销售部全体成员 3、本职工作：带领南昌办事处销售部全体员工，按照总部既定的管理模式和营销原则，积极组织所属团队努力工作，完成总部下达的年度销售任务。 4、岗位职责： ①服从总经理的工作调配，坚决完成总部下达的销售任务目标； ②掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律提出具体的区域营销计划方案，以及营销工作流程和细则熟悉该地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，提出改进建议或研究报告供领导参考。负责对地区销售机构的行政管理和下属员的业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对人员和营销资源进行动态优化分配。负责协调公司整体营销与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策。1、2、按计划拜访客户，并填；3、按要求建立客户档案，；4、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；5、 分解到各网点 客情公关促销 节日促销活动 月末完成任务 及时调整计划 督促送货结款 巡点兑现促销 四、送货员岗位职责描述 1、收到送货订单指令后，开据配送单并确保品种、规格、数量准确无误； 2、收到库管发出商品，进行清点核对确认无误； 3、配合司机制定送货路线； 4、将货物送达客户，对方清点无误后，取得结款回单或现金； 5、及时回公司交单或交款； 6、遇到网点问题及时处理或向负责人汇报； 7、服从销售部的调遣，配合其他部门工作； 8、完成上级交办的其他工作。 送货员工作流程图： 收到订货信息 开据配送单据 库管发货清点 制订送货路线 客户验货签收 财务交单报帐 五、司机岗位职责描述 1、熟练掌握总部发货和网点配送货物的行车路线，按单送货回单； 2、做好车辆清洁与保养工作，保证车辆正常运行； 3、协助其他部门做好结帐、对单、寄单、兑卡等工作，及时反馈客户提出的问题； 4、团结互助，服从指挥，完成上级交办的其他工作。 司机工作流程图： 接货送货单据 按单清点装车 库管货物入库 客户回单回款 财务交单报帐 六、结帐员岗位职责描述 1、根据工作日记和客户档案，定期做好结款工作，确保回款率达到100%； 2、遵守相关财务制度，在规定时限内完成工作； 3、做好与财务部的工作衔接与沟通，确保万无一失； 4、经常追缴呆死帐，力争将公司的损失降到最小； 5、完成上级安排的其他工作。 结帐员工作流程图： 到财务部拿单 酒店采购签字 酒店经理签字 酒店财务结款 公司财务入帐 七、库管岗位职责描述 1、准确清点核对入库、出库商品的品种、规格、数量； 2、每天进行库存商品盘点，确保帐实相符，帐帐相符； 3、保证发出商品品种、数量准确无误地转达给送货员，将白色联留存备查，黄色联交送货员作为随货同行或客户回单； 4、当库存商品数量不能满足发货需要时，及时传真总部发货充实库存，保证供给； 5、及时沟通，确认总部货物到岸时间，通知司机按时接货； 6、按照先进先出原则进行货物堆放； 7、主动协助其他部门工作，完成上级交办的其他工作。 库管工作流程图： 总部申请货物 接货清点入库 每天库存盘点 按单清点发货 八、订货热线工作流程： 1、电话铃声响起三声内接听电话； 2、第一句话：“您好！闽古屋！”； 3、“请问您是哪里？”确定对方身份； 4、“请问您有什么事？”询问办理事项； 5、对方报完订货品种后，重复一便确认无误； 6、询问对方要求货物何时送达； 7、说再见后，待对方挂机后放下电话； 8、登记对方的店名、要货品种、数量、何时送达； 9、采用一切通讯方式及时转告送货员，并让他在电话记录上签字确认，确保传达到位按时发货； 10、积极配合其他部门工作，完成上级安排的其他工作。 订货热线工作流程图： 接听 电话 做好电话记录 送货员 签字 传达送货信息 九、出纳岗位职责描述： 1、岗位：出纳 2、直接上级：财务部经理 3、工作职责：货币资金的收支管理；客户结算原始单据的保管及每日结帐派单； 4、具体工作范围： ⑴每天进行手工登记“销售日报”、“回款日报”到客户档案； ⑵每天进行客户结算派单，并进行客户结算单据的接收、整理、记录和清查，对于第二天才能回单的客户督促送货员积极办理上缴，对于长期没有进行客户结算的单据及时督促结帐员办理换单或办理结算； ⑶负责现金和银行出纳工作。严格按照国家现金管理条例和银行结算制度，办理银行往来款项和现金的收付业务，不得坐支现金和超过规定范围使用现金，不得出借帐户办理结算或套取现金，严禁挪用现金和以"白条"抵库。 ⑷根据审核制证人员编制的收付款凭证，认