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第四讲 公关礼仪 陈殿青 第一节 礼仪的重要性 第二节 专业形象礼仪 第三节 日常社交礼仪 第一节 礼仪的重要性 人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁 儒家的所谓“礼”，包括人的一切行为规范，小如礼貌、礼仪，大如法律、制度，无所不包。本讲仅探讨礼仪问题。 所谓礼仪，它不仅仅是一些程序性、应酬性的形式，而且是内在素质的外在反应。它是一个人文明程度的标志之一，是一个人的精神风貌、综合素质的最直接体现。 礼仪能表现出一个人的礼貌修养、品德和风度，它是你进入社交大门的通行证。 人与人之间的交往相处，需要礼仪来规范调节人们的言行举止，以便使人们能够相安无事，和平共处。 礼仪主要包括三是内容：一是办事的仪式；二是交往的礼节；三是待人的礼貌。 办事的仪式 在生活中，很多重大事务开始或结束时都要举行相关仪式，比如举行运动会和开大会，都要搞开幕与闭幕仪式，兴建大厦，要搞奠基与落成典礼，民间结婚也要举办结婚仪式。举行仪式的目的是营造出一种气氛，以引起人们的重视，同时起到广告周知的作用。 办事的仪式 比如，开大会的时候，一项一项仪程都进行得有条不紊，气氛搞得庄重肃穆，既能显示主办者的办事能力，提升权威，也能暗示与会者，会议的议题很重要，不是随便说说而已。这样更能引起与会者的重视。大