国考面试真题及参考答案：2013年3月15日山东国税面试真题c专业专项解析.docxVIP

国考面试真题及参考答案：2013年3月15日山东国税面试真题专业专项解析面试是一个角逐的过程，是能力与能力、细节与细节之间的较量，因此入围面试的考生在备考期间一定要考虑到各个方面的细节，争取全面攻克。中公教育/mianshi/?wt.mc_id=9438693面试频道根据国家公务员考试的面试形式为考生整理了大量结构化面试与无领导小组面试技巧、最新热点、面试案例、面试模拟、面试课程以及常用的/mianshi/msly/?wt.mc_id=9438693面试礼仪等供考生学习提高。还有疑问？点击这里一对一/zg/qqzx/?wt.mc_id=9438693在线咨询。1、漫画：食品企业对外宣传食品不涨价，但是却把这个食品瘦身了。问题：食品缘何瘦身忙?请分析一下原因。参考漫画：【题型】综合分析【考察能力】本题主要考查考生能否透过现象看本质，能够正确全面分析问题、解决问题。【答题要点】1、描述漫画含义，能够正确认识漫画的本质。减量不加价其实也是一种加价。2、漫画背后也说明了几个问题：(1)随着原材料价格不断上涨，部分商家通过减量不涨价等方式进行销售，体现了商家适应市场变化的手段。(2)通过减量不加价的方式，让商品利润迎合物价上涨的趋势。减量不加价其实也是一种加价，这是对消费者变相欺瞒的做法。(3)政府部门缺乏相应的制度约束和监管，使得商家欺瞒消费者，不得不引起相应的重视。?2、领导让一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你认为这个工作只有你来做是最合适的，这个时候你应该怎么办?【题型】人际关系【考察能力】 考查在工作中是否具有顾全大局、配合同事完成工作的气度和胸怀。【答题要点】1、服从领导安排，和同事交接好工作。2、在工作中尽力配合同事，帮助同事顺利展开工作。3、反思自我，加强与领导在后期工作中的交流和汇报，让自己尽快成长。?3、如何在税务工作中践行科学发展观?【题型】综合分析【考察能力】 本题侧重考查对科学发展观的综合概括能力，对税务系统内部先进事迹和个人的分析能力，以及相应的概括和总结能力。【答题要点】1、了解科学发展观要义。2、举例说明科学发展观对于税务的重要意义，并举例说明优秀个人和团体。3、学习他人先进事迹，表明自身在今后工作中如何践行科学发展观。需要更多指导，请选择/zg/qqzx/?wt.mc_id=9438693在线咨询一对一解答。考生在备考过程中，应多多练多开口，充分掌握/mianshi/msjq/?wt.mc_id=9438693面试技巧，重点仍然是注意积累，平常可以多听听新闻，关注时政热点，为面试积攒知识，储备能量，从而在考试中出色发挥，一举成功！中公教育/?wt.mc_id=9438693公务员考试培训与辅导专家提醒您，备考有计划，才能在公考大战中拔得头筹！“六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。3、“六心”服务评定的原则坚持客观、真实、公平、公正的原则4、“六心”服务评定的内容“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止