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產品特點： 提升客戶服務品質 提升客戶滿意度 控制客服人員效率 降低服務支援成本 加速問題解決 改進工作流程 WEB網路化管理 線上報修流程管理系統 是以簡化報修流程為基礎，建立企業網路報修和服務中心，提高客戶的滿意度。是一套企業級線上服務流程管理解決方案。　　 因應時代潮流與e化管理，朝向高效能高品質與人力管控低成本的目標前進，讓您使用極少的資源，就能有效管理使用者的報修以及追蹤。讓您擁有企業級的作業管理能力。 全功能集中管理所有問題 改進您的工作流程和變更管理 提供 7 x 24 小時、即時的客戶線上自助服務 即時的報表 ? 各商品維修比例報表?? 未結案維修單明細表?? 員工結案統計表 　?? 利用客戶資料庫可以派送您自己的客戶滿意度調查表或促銷通報 * 產品發生問題時 電話聯絡本公司客服部,確定產品有問題需送修 透過網路登入本公司線上報修系統 請先註冊一個新身份後,登入系統填寫維修單 將維修品快遞寄回本公司 或親自送返本公司 送修過程中可隨時登入線上報修系統查詢維修進度，或等候本公司維修系統發送e-mail通知 有維修費用產生時,系統會發e-mail通知使用者,登入報修系統,確認費用以及是否維修 不需維修費用或無法維修等狀況,系統亦會自動發出e-mail通知使用者上網查詢目前狀況 完成維修動作後會自動發e-mail 通知客戶,依撿填寫送修單時選擇的送回方式,自