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台灣地區3C購物網站之現況分析 指導老師:吳有龍 姓名:賴彥霖 班級:資管4A 學號:9522033B 章節介紹 3C產業走向 台灣網路購物分析 電子商務商業行為 台灣3C網站現況分析 台灣3C網站比較 結論 參考資料來源 3C產業分析 3C產業分析 價格促銷確實能帶給顧客價格上的利益，但聰明的消費者不再以利益為導向，而是以服務品質為重點。服務品質的高低會影響顧客的滿意度，而顧客滿意度與企業的獲利能力有正面的影響，以企業經營的角度來看，忠誠的顧客是其最重要的企業經營獲利來源。以顧客的角度來看，當服務品質提高，顧客的滿意度亦隨之提升，顧客若有較高的滿意度會使顧客忠誠度上升，而忠誠度增加意味著顧客再購買意願的增加。 台灣網路購物分析 台灣網購市場逐年成長，預計2009年仍能成長三成，達3208億。然而網路已成為現代人生活的一部分，台灣有網購經驗的年輕消費者比例高，15～34歲佔68%。網購滿足年輕人快速獲得的需求根據尼爾森媒體大調查MI+LI資料顯示，過去十二個月曾上網的人口，男性略多於女性，而網購族群（含競標拍賣）則是女性較男性多5%。男性與女性的吸睛網站大不同。奠基於電腦網路資訊，擁有大量會員而跨入網購市場的PChome，仍以3C/電腦零組件/週邊商品吸引男性網友的目光；而以賣牛爾自製保養品起家，且有造型師/名模推薦專區的PayEasy相對受女性網友青睞。 電子商務商業