第12章消费者益保护法.pptVIP

复习与思考 1. 消费者的权利 2. 消费者权益争议解决的途径 课堂练习 一、判断题 1. 建筑公司购买的建筑材料甲醛超标可以使用消费者权益保护法。( ) 2. 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。( ) 3. 租赁他人柜台或者场地的经营者，可以标明其真实名称和标记。( ) 4. 消费者协会是国家为了保护消费者权益而依法成立的对商品和服务进行监督的行政机关。( ) 5. 消费者组织经批准可以从事商品经营和营利性服务。( ) 6. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，采取仲裁前置程序。( ) 7. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，采取双倍赔偿责任制。( ) 8. 消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，不得直接向生产者要求赔偿。( ) 9. 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定。( ) 二、单项选择题 1. 某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？( ) A. 美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B. 美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任 C. 王某对该产品有怀疑仍接受了服务，应承担部分责任 D. 美容店违反了保证商品和服务安全的义务，应当承担全部责任 2. 郭某与10岁的儿子到饭馆用餐，入厕时将手提包留在座位上嘱儿子看管，回来后发现手提包丢失。郭某要求饭馆赔偿被拒绝，遂提起民事诉讼。根据消费者安全保障权，下列哪一说法是正确的？( ) A. 饭馆应保障顾客在接受服务时的财产安全，并承担顾客随身物品遗失的风险 B. 饭馆应保证其提供的饮食服务符合保障人身、财产安全的要求，但并不承担对顾客随身物品的保管义务，也不承担顾客随身物品遗失的风险 C. 饭馆应对顾客妥善保管随身物品作出明显提示，否则应当对顾客的物品丢失承担赔偿责任 D. 饭馆应确保其服务环境绝对安全，应当对顾客在饭馆内遭受的一切损失承担赔偿责任 二、单项选择题 3. 消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法是正确的？( ) A. 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货 B. 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货 C. 该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货 D. 该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式 4. 农民贾某从某种子站购买了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30％、40％和50％。经鉴定，这三种种子部分属于假良种。对此，下列哪一选项不正确？( ) A. 贾某可以向消费者协会投诉 B. 贾某只能要求种子站退还购良种款 C. 贾某可以要求种子站赔偿减产损失 D. 贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进行罚款 二、单项选择题 5. 下列活动中，适用《消费者权益保护法》的是( )。 A. 工厂为生产购买原料 B. 公司之间的贸易活动 C. 公民之间的物品交换 D. 公民在超市购物 6. 对经营者在提供商品或者服务过程中有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的( )。 A. 1倍 B. 2倍 C. 3倍 D. 4倍 二、单项选择题 7. 我国负责消费者申诉的部门是( )。 A.工商管理部门 B.消费者协会 C.仲裁委员会 D.人民法院 8. “售出商品概不退换”侵犯了消费者的( )。 A.保障安全权 B.公平交易权 C.自主选择权 D.监督批评权 二、单项选择题 9. 消费者协会可以( ) 。 A.向消费者提供消费信息和咨询服务 B.从事商品经营 C.从事营利性服务 D.在收取经营者的费用后，向社会推荐商品和服务 10. 王某在某服装店挑选风衣，店员向王某推荐了一款。王某试穿后觉得不合适，便脱下来要走，店主却强迫王某买下这件风衣。店主的这一行为侵犯了王某的( ) 。 A.保障安全权 B.知悉真情权 C.公平交易权 D.自主选择权 三、多项选择题 1. 甲公司租赁乙公司大楼举办展销会，向众商户出租展台，消费者李某在其中丙公司的展台购买了一台丁公司生产的家用电暖器，使用中出现质量问题并造成伤害，李某索赔时遇上述公司互相推诿。上述公司的下列哪些主张是错误的？( )【2010年国家司法考试】 A. 丙公司认为属于产品质量问题，应找丁公司解决 B. 乙公司称自己与产