克服团队协作障碍的五项修炼（工具方法篇）.pptx

克服团队协作障碍的五项修炼（工具方法篇）2015.7克服团队协作障碍的五项修炼基于对百度团队的了解，HR团队总结了克服团队协作的五项修炼和障碍一样，五项修炼也是逐层递进的关系，建议团队把它们作为一个整体来考虑和提升修炼5：使命感高于KPI修炼4：把事情做到极致才体现担当修炼3：共同目标带来全力投入修炼2：积极争论才能快速找到最佳方案修炼1：信任是团队协作的基石五项修炼有什么样的工具和方法？性格测试和研讨——DISC、MBTI成长经历分享——life mapping团队“宝藏”——欣赏式探寻让core team围绕关键问题充分研讨——世界咖啡、开放空间缺乏信任惧怕冲突团队协作五大障碍无视集体成果真正成为一支团队——团队有效性诊断和研讨、团队价值观探寻、团队行动准则制定欠缺投入推动目标的化学分解和团队共识——BSC、BLM逃避责任对过往的反思，对未来的借鉴——复盘修炼一——克服缺乏信任（不是不愿意相信他人，而是缺乏与他人的了解和认知！）百度典型场景修炼一：信任增强三步法增强团队信任三步法团队成员开展性格测试并组织研讨，相互了解彼此的性格及个性特点组织团队成员分享成长经历，了解彼此价值观是如何形成的通过Team building等方式建立团队成员间的私人关系（非工作）通过上述三种方法，帮助团队间更好的识别自己、认知他人、建立信任缺乏信任的团队，有问题只找老板，大家都单线向老板汇报，peer之间只限于工作才会有必要的简单沟通；而相互信任的团队，peer之间习惯于通过大量横向沟通快速解决问题。性格测试与研讨：DISC&MBTIDISC/MBTI均为行为风格测试的工具，通过测试让团队成员系统的识别自己和团队成员在不同情景中自然的反应模式或行为类型。使用方法在workshop之前提前测试，保证员工客观真实的完成测试，提前对测试结果进行分析。在workshop中，facilitator引导团队成员开展讨论，帮助团队成员更好地了解自身以及他人行为；增进理解，顺畅沟通。重点不在于测评是否准确，而是发现和原来认知的差异成长经历分享——life mappingLife Mapping促进个人反思与增进团队成员之间深入了解的一个工具。帮助团队成员了解他人的成长经历，特别是他成长过程中对他的价值观的形成起到关键作用的事件，对彼此的强弱项和特点能够有充分的认识。注意事项：需要团队有比较好的开放的沟通基础或之前打开环节比较彻底，保证团队成员在相互分享自己的人生地图时不会有所保留。高峰`(*∩_∩*)′具体步骤参加workshop的每个人用折线图的形式描绘自己的高峰和低谷。每个人根据图形向大家分享自己人生经历的高峰体验和低谷经历。Facilitator做适当的点评或引发对职场、人生、团队的讨论。Life低谷o(>_<)o ~~ 团队“宝藏”——欣赏式探寻（Appreciative Inquire）团队宝藏探寻欣赏式探寻（AI）是基于积极心理学产生的一种团队提升工具，从欣赏和探询两个方向带动团队的正向改变。团队宝藏探寻是AI整个流程中的一个环节，目的是激发成员探寻团队的优势特征，挖掘共同拥有的美好事物，成为彼此信任的基石。具体步骤参加workshop的每个人写下自己认为的“团队宝藏”——团队最让自己感动、兴奋、难舍的关键词（不限个数）。每个人分别呈现，过程中facilitator合并同类项。选择排序最靠前的项目，成为“团队宝藏”。修炼二——克服惧怕冲突（不是不愿意跨部门合作，而是害怕争论产生的消极效果！）百度典型场景修炼二：产生“积极争论”团队leader帮助团队产生“积极争论”向团队灌输“积极争论”是团队必需和重要的，告知它能带来的收益建立团队“积极争论”的原则，例如开放心态、对事不对人、不要把争论带出会议室、注重倾听等主动挖掘一些争论的话题，鼓励大家开展积极的争论组织大家参与沟通技巧的培训，并在“积极争论”的过程中改掉错误的沟通方式惧怕冲突的团队表面上一团和气，为避免产生争论导致每个人都在孤军奋战；而积极争论的团队广泛汲取成员建议，通过联合作战的形式快速获取胜利。让core team围绕关键问题充分研讨——世界咖啡、开放空间世界咖啡：鼓励所有成员积极参与与贡献适用于提前确定讨论议题的情况开放空间：自发选题、集思广益、解决问题适用于未提前确定讨论议题的情况针对提前确定的话题，每个话题确定一位owner将其他成员分成小组，在topic owner的带领下组织讨论第一轮讨论结束后，除owner外，其他组员换组讨论下一个议题，直到每个小组都讨论完所有议题Topic owner最后做集体分享，总结形成action针对实现目标的战略路径，参会者每人提一个需要共同讨论的问题，汇总大家的问题并确定3-5个核心议题，每个议题确定一个owner每个owner组织一个小组对该议题