评选优秀部n门策划书.docVIP

土建学院团总支学生分会 优 秀 部 门 评 选 策 划 书 起草人：黄新宇 时间：2012-4-14 一、活动名称：团总支学生分会优秀部门评选 二、活动目的：?为进一步加强我各的自身建设，调动各的工作积极性、主动性和创造性，促进各之间的学习、交流、协作和竞争，继承并发扬成功的工作经验，扩大各项活动的作用与影响 附录： 土木建筑工程学院 2012年上学期 工 作 汇 报 材 料 申报部门 ：*****部门 时间：4月 一、2-4月工作总结： （1） （2） （3） 二、5-6月工作计划： （1） （2） （3） “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、