调查方案设用计实训资料.docVIP

市场调查方案市场调查方案实目的、要求、实主要内容拟定顾客调查目标与调查主题2、确定调查对象及抽样、范围、地点、时间3、确定市场调查方法 四、实准备、实步骤第一步：确定调查的目的根据调查目的，确定所需资料。第二步：确定调查对象和调查单位第三步：制订调查提纲和调查表确定调查时间和调查地点第四步：确定收集资料方式和方法收集资料的方法可以有：观察法、实验法、调查法。收集资料的方式有：邮寄问卷、电话访谈、个人访谈。第步：确定调查资料整理和分析方法第步：制订调查的组织计划第步：撰写调查策划方案。???第步：各调查组派代表本小组的市场调查方案。 其他小组成员和任课教师提问并提出相应的修改意见。第步： 各调查小组进行市场调查方案的修改。、实成果每组上交修改后的市场调查方案评分标准： 市场调查方案的内容是否完整、科学 市场调查方案是否可行 PPT制作水平是否 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。