12年一季度客户经理测试题库.docVIP

一、填空题 1、预存话费抽大奖的时间即日起至2012年3月31日，活动主题：预存话费就送油，还有机会日韩游。活动的具体内容分为：预存话费100元抽奖1次：其中40元当月立即可用，其余话费次月起分6个月返还；预存话费200元抽奖2次：80元当月立即可用，其余话费次月起分8个月返还；预存话费300元抽奖3次：120元当月立即可用，其余话费次月起分12个月返还。 2、再50抽大奖的活动对象：新入网客户，预存的50元分5个月返还，可获得抽奖机会1次，并且可再获价值10-15元的小礼品一份。 3、神州行畅聊28套餐新入网客户或转为畅聊套餐的老客户可办理预存100元购卡，赠送话费150元（40元立即可用，110元分11个月返还），并可获抽奖机会1次，神州行畅聊38套餐100元购卡，内含话费150元（50元立即可用，100元分10个月返还），并可获抽奖机会1次。 4、此次两节促销所有可参与抽奖的营销方案，抽奖方式统一为：发送短信“8”到10086参与抽奖，同时可发送短信“cx”到10086查询可抽奖次数。 5、系统默认家庭网内来显方式为短号，客户可以发送“6”发送“家”到10086回复6号键，设置网内成员来电显示方式。 6、“i我家”可以通过编辑短信家*号码1*号码2到10086，可以快速开通家庭亲情网3元套餐（2011版）建家并添加成员，受理方式：编辑“266”到10086