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客户信息反馈表 编 号： 客户名称：上海贝得能实业有限公司 客户地址：嘉定区马陆镇宝安公路2448号 联系人： 刘经理 联系电话：021 客户信息反馈记录：收货延迟 记录者： 王莹 日期：2014.5.16 性质判定： □客户抱怨 □客户报修 判定者： 吴颖瀚 日期：2014.5.16 责任归属： 物流 判定者： 马国庆 日期：2014.5.17 原因分析： 物流爆仓导致配送延迟 责任部门主管：邓国平 日期：2014.5.17 采取措施： 仓库与物流公司衔接要及时，要积极沟通，注明实效性。 责任部门主管：邓国平 日期：2014.5.17 措施执行状况跟踪：已于物流公司电话沟通，表示以后不会发生此类事件。 跟踪者：王莹