2009年上半年人事工作总结.docVIP

2009年上半年人事工作总结 2009年上半年，围绕确定的目标和工作思路，以认真实的工作态度，创新的工作理念，圆满完成了上半年各项工作任务。现将上半年工作总结如人事管理准确的人事基础信息资料是人事管理工作的基础，是人事决策的依据。为进一步做好员人事信息基础资料的管理工作，我们结合人事工作实际，将人事档案的主要内容全部纳入中，实现了计算机管理，方便人员查询和统计。目前，我们已经完成了对全人信息资料的录入工作，人事信息实现了互动交流，方便了各级领导及时准确掌握人事信息资料。，推进人才市场化配置网上平台充分发挥人才网站的作用档案理 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （