第六章 面试与全面甄选计划.ppt

5 回顾面试 回顾面试场面 检查面试记录（结构化面试表、面试提纲） 填写结构化面试表评语 （二）面试指导总结 尽量使用结构化量表 降低不利信息因素对主试者评价的干扰 面试结束后帮主试者更准确的回忆面试中的信息 确保主试者向所有被试提相同的问题 尽量推迟决策 要在努力对面试作出记录，并在面试后检查记录的基础上再进行决策 给面试安排更多时间 3 强调通过面试能更准确的获得的评价求职者的特征 包括人际关系和工作动机 有关能力、能力倾向及传记特征等信息，有其他更有效的甄选工具获得 4 让被试多说话 第二节 全面甄选计划 许多先进的组织已日益采用“以价值观为基础的雇用”实践，不仅考察求职者的工作关联技能，还试图了解个人品质、价值观、经历。 于是他们做出巨大努力，将面试和其它甄选技术结合成一个全面的甄选计划。 一、一个全面甄选计划 美国丰田汽车制造公司总经理—— 你可能感到惊奇，我们的选拔和雇用过程不是用来快速填补职位，而是一个煞费苦心；的为职位寻找恰当人选的系统。我们寻找什么人（1）这些人必须能够自己思考，成为问题解决者（2）在一个团队中工作。简单的说，我们需要很强的头脑，而不是体力。 丰田公司雇用过程概要  第Ⅰ阶段 　填写申请表并观看说明丰田公司工作环境　　　　　　和选拔制度的录像 （1小时） 　目标：说明工作、搜集关于工作经历和　　　　　　　技能的信息 　执行：肯塔基雇用服务公司 第Ⅱ阶段 一般能力倾向测验（GATB）（2小时） 　 一般维修测验 （熟练机械工人6小时） 目标：评价技术知识和潜力 执行：肯塔基雇用服务公司 丰田公司雇用过程概要 第Ⅲ阶段 小组讨论和问题解决(所有应聘人员 4h) 生产装配线模拟(装配线求职者 5h) 目标：评价人际技能和决策技能 执行：丰田公司 第Ⅳ阶段 小组面试讨论成绩和成就 (1h) 目标：评价求职者的工作驱动力 执行：丰田公司 第Ⅴ阶段 身体检查和药物、酒精检查 （21h） 目标：确定身体状况 执行：当地医院 丰田公司雇用过程概要 第Ⅵ阶段 对被雇用者进行在职观察与指导 目标：评价工作绩效和开发技能 执行：丰田公司 丰田公司全面招聘体系的特点 不仅仅是招聘员工的技能,还要考虑员工的价值观念。注重团队精神、品质 、强调工作的持续改善是丰田公司的核心价值观, 人际关系技巧、优良品质的追求、解决问题能力是录用员工的关键要素。 大量时间和精力的投人是取得人才的关键 员工的自我选择也是重要的招聘过程。 宝洁的校园招聘 二、求职者面试技巧 面试的目的和内容与企业甄选工具的多少、甄选技术的种类有关。 （一）准备最关键 尽可能对了解对方：应聘单位的情况、工作岗位的特点 平时要努力提高自身素质 （二）发现主试的真正需要 （三）先思考后回答 （四）仪表和热情很重要 （五）良好的第一印象 （六）非语言行为 求职者面试技巧 礼仪周到 回答问题时 要自信 注意控制说话节奏和音量 目光要自然 适当的微笑 认真、耐心的听 其它 第六章 面试与全面甄选计划 第一节 面试 问之以是非而观其志；穷之以词而观其变；咨之一谋而观其识；告知以难而观其勇。 ——《心书.知人性》 一、 概述 面试是一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 面试特点 信息的复合性 交流的直接互动性 判断的直觉性 面试的功能作用 （1）可以有效地避免高分低能者或冒名顶替者入选 （2）可以弥补笔试的失误 （3）可以考查人的仪表、风度、修养、自然素质、口头表达能力、反应能力。 （4）可以考查一个人的知识、能力、经验及品德。 通过面试考察的项目通常有 仪表风度：如体型、外貌、穿着、举止及精神状态 工作态度与求职动机：更换工作与求职原因 工作实践经验与专业特长 反应与应变能力 语言表达能力