人文主义精个神之管理与服务.docVIP

人文主义精神之管理与服务 第三产业的春风在21世纪的中国悄然刮开，洋洋洒洒轰轰烈烈地进军中国这片敞开面向世界的，充满无限诱惑与挑战的热土之上。服务产业悄悄然地渗透到中国寻常百姓生活的方方面面。不知道从什么时候起，城市里的酒店宾馆雨后春笋般遍布大街小巷。而当无数的世界级的酒店概念引进中国时，酒点已经不再单单纯纯是一个住宿的地方，已经演化为及餐饮、娱乐、住宿为一体的综合性服务产业之产物。在这样一个如日中天的朝阳新兴产业中，管理无疑是重中之重。而当管理这个概念与服务行业混合在一起的时候，管理也决不再是传统意义上的权利概念，而也已经演化为一种服务。在这里讨论的就是管理与服务的观念关系，在我看来，管理就是服务，服务贯穿管理并服务于管理。这已经从一个简单的商业意义上升为人文主义、和谐发展的哲学意义。 在当今市场化的时代，领域性的突破无非就是管理阶程的突破。如果在管理层中能形成一个“人人为我，我为人人”的人文主义服务管理理念，那么管理工作就会相对化复杂为简单。随着我国经济发展水平的不断提高，服务业在国民经济中的比重不断上升，服务业对经济的贡献不断增加，通过发展服务业来实现国家经济增长逐渐受到重视。2001年3月，中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要提出，要以市场化、产业化和社会化为方向，增加供给，优化结构，拓宽领域，扩大就业，