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9.1 电子政务概述 9.1.1 电子政务的背景 电子政务是指政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。其核心是应用信息技术，提高政府事务处理的效率，改善政府组织和公共管理。 背景： 信息技术的飞速发展 发达国家提出 “电子政务（电子政府）计划” 我国的电子政务 9.1.2 电子政务业务与信息流 1. 电子政务业务模型 根据政府机构的业务形态来看，通常电子政务主要包括三个应用领域。其业务模型可以用图9.1表示。 9.1.2 电子政务业务与信息流 2. 电子政务信息流 在电子政务系统中主要存在三种信息流，如图9.2所示。 9.1.3 电子政务体系结构与特点 1. 电子政务体系结构 构建的电子政务体系结构主要包括三个应用系统和一个网络通信平台。如图9.3所示。 9.1.3 电子政务体系结构与特点 2. 电子政务系统的特点 一个成熟的电子政务系统，不但能够利用信息技术，实现信息流的高效率运转，还应具备如下特点： （1）安全性。 （2）整合性。 （3）可扩展性。 （4）示范性。 9.2 电子政务系统设计 9.2.1 电子政务网络平台 1. 电子政务内网 电子政务内网是各种应用的统一通信平台，主干网要求具有安全、可靠和高带宽等特性。 某市电子化办公涉及20多个业务部门，这些部门分部在不同的地理位置，距离市政府大楼几十米至几公里。考虑到政务主干网的负载均衡和光缆敷设便利等因素，政