金肯商用电磁炉售後服务培训手册(售后).doc

售 后 服 务 培 训 手 册 ——经销商、OEM、机芯配套、授权售后服务网点 深圳市金肯科技有限公司售后服务部 编写 2009年9月1日 售后整机安装及使用注意事项 一、电磁炉安装作业指导书 1、要安装多大的电磁炉多少台，了解客户的总电源线、控制箱、控制开关、自来水等是否合理 （如不合理要指导、协助客户处理）及施工情况。 2、安装此项工程还需要什么材料、多少材料、配齐材料带好工具出发。 3、到达施工场地后检查客户的总电源线、控制箱、控制开关、自来水等是否合理，把电磁炉摆 放到客户指定的位置。 4、把电源线、自来水接好，把保护膜拆除、调整炉灶平衡度。 5、遵循美观、工艺的合理的情况下把电线、水管处理整齐。 6、清理施工场地，施工情况重复检查一次，把自来水开关打开，检查进水情况是否良好，把自 来水放满。 7、把电源开关打合上，插上操作键盘、钳上电流表把火力开关调到最大，开始试机检查各部位 的性能指标（看性能参数表）。 8、认真、细心培训客户使用人产品的使用说明、工作原理及常见故障的排除、注意事项、耐心 与客户讲解客户所提出的问题等（直到客户使用人明白）、让客户认识产品了解产品的用途和使用等。 9、认真填写工程服务确认单，工程服务确认单与送贷单让客户签字确认。 10、每次出差回来后会报具体安装情况及移交工程服务确认单与送货单。 二、整机安装注意事项 1、输入电源线及电源开关如何配置 功率 电缆规格 说明 电源开关 3.5KW以下 2X4+1X4 3芯电缆（2根4m㎡的线与一根4m㎡的地线） 单相220V-30A空开 6KW 2X6+1X4 3芯电缆（2根6m㎡的线与一根4m㎡的地线） 单相220V-40A空开 8-12KW 3X6+1X4 4芯电缆（3根4m㎡的线与一根4m㎡的地线） 注:外面主电源线因线路较长请用6m㎡电线. 三相380V-30A空开 15-20KW 3X6+1X4 4芯电缆（3根6m㎡的线与一根4m㎡的地线） 注:外面主电源线因线路较长请用10m㎡电线. 三相380V-50A空开 25KW 3X10+1X6 4芯电缆（3根10m㎡的线与一根6m㎡的地线） 注:外面主电源线因线路较长请用16m㎡电线 三相380V-63A空开 30KW 3X10+1X6 4芯电缆（3根10m㎡的线与一根6m㎡的地线） 注:外面主电源线因线路较长请用16m㎡电线 三相380V-80A空开 附表一：各种规格导线载流量 500V单芯橡皮绝缘导线在空气中敷设长期连续负荷允许载流量 截面(mm2) 长期连续负荷允许载流量(A) 铜芯 铝芯 0.75 18 1.0 21 1.5 27 19 2.5 35 27 4 45 35 6 58 45 10 85 65 16 110 85 25 145 110 35 180 138 50 230 175 70 285 220 95 345 265 500V单芯聚乙烯塑料绝缘导线在空气中敷设长期连续负荷允许载流量 截面(mm2) 长期连续负荷允许载流量(A) 铜芯 铝芯 0.75 16 1.0 19 1.5 24 18 2.5 32 25 4 42 32 6 55 42 10 75 59 16 105 80 25 138 105 35 170 130 50 215 165 70 265 205 95 325 250 500V单芯橡皮绝缘导线穿钢管在空气中敷设长期连续负荷允许载流量 截面(mm2 长期连续负荷允许载流量(A) 穿二根导线 穿三根导线 穿四根导线 铜芯 铝芯 铜芯 铝芯 铜芯 铝芯 1.0 15 14 12 1.5 20 15 18 14 17 11 2.5 28 21 25 19 23 16 4 37 28 33 25 30 23 6 49 37 43 34 39 30 10 68 52 60 46 53 40 16 86 66 77 59 69 52 25 113 86 100 76 90 68 35 140 106 122 94 110 83 50 175 133 154 119 137 105 70 215 165 193 150 173 133 95 260 200 235 180 210 160 120 300 230 270 210 245 190 150 340 260 310 240 280 220 185 385 295 355 270 320 250 500V单芯聚乙烯塑料绝缘导线穿钢管在空气中敷设长期连续负荷允许载流量 截面(mm2 长期连续负荷允许