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园区保洁员工作总结 【第一篇】：保洁部工作总结2012年，园区保洁员工作总结 保洁部工作总结一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完 成了公司安排的各项保洁工作任务， 我们保洁部本着 “用心服务、 争创一流”的服务理念作好每一项工作，同时也得到了上级领导 和业主的认可。现将保洁部一年来的工作汇报如下 一、用心服务、提升保洁服务质量 **公司保洁部承担**公司 3 个办公区、两个室内保洁（约 350 多间办公室）以及 10 个家属区的保洁任务。是我们**公司 服务管理的重点工作之一。 保洁部始终把优质保洁服务作为全年 工作的重中之重，扎实开展“优质服务年”活动，延伸保洁服务 项目，全力打造“**保洁”服务品牌。我们保洁部在这一年里， 纵有种种的不尽人意， 但是在这一年中我们也有星星点点的闪亮 之处。一是在年初时**公司接到省公司 2012 年团拜会在综合楼 餐厅举行的通知后，公司领导及时召开会议，安排部署团拜会工 作，制定具体服务方案，保洁部在接到任务时,立即组织各班组 人员齐心协力，认真安排布置工作任务,高效的完成了 1.6 万平 方米保洁任务。 二是加强社区和办公区日常保洁巡视检查工作以 及配合省公司的春季、 秋季安全大检查工作， 狠抓安全责任落实， 深化隐患排查治理。在大检查中共排查安全隐患 34 处。配合公 司相关部门完成了大楼数间需粉刷办公室的登记以及对大楼数 间办公室外幕墙玻璃破损的更换工作。进一步规范应急体系，根 据人员变动及时调整了应急队伍，明确了职责，落实了责任。三 是接到省公司下属部门要搬迁到北楼办公.我们保洁部立即组织 人力,对北楼全面进行了保洁，受到搬迁业主的一致好评。四是 认真作好清仓利库工作，加强保洁器具的管理。对所有保洁器具 进行统一登记造册。 五是积极配合**中心项目部完成全年上级领 导无数次的来访及检查工作。六是 10 月份完成了对公司调度大 楼外幕墙的清洗工作。同时，配合物业公司各部门完成了省公司 第四季度工作会议的接待服务工作。 二、完善保洁标准化、细化工作流程 （1）在去年工作的基础上，完善保洁部的相关管理制度及考核 细则。 保洁部根据各岗位的实际情况， 从规范班组服务流程着手， 对各班组定人、定岗、定位，责任到人。同时，根据员工的工作 能力及特长，做到“三划” （划点、划片、划楼） ，做到人人有事 做，人人有责任区，依据划分的责任情况进行检查，发现问题立 即整改。 （2）按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职时的实际 状况，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把 手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能专长，调动熟练 工的积极性。这样使受培训者容易接受和掌握，即提高了受训者 的技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培 训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做） ； 先粗后细，一步到位，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、 杂物、工具全带走）（3）按标准检查。在检查工作中，不走过 。 场。杜绝一糊二混，发现问题及时提出，处理问题注意方法，尽 量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。 持之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样， 墙上贴的才不会是一纸空文， 保洁区的卫生才能赢得业主和使用 人的满意。 三、提升管理、强化员工素质 （1）首先强化管理人员的管理素质及业务培训，组织管理人员 参加班组长学习培训班， 通过例会传达公司相关工作要求及保洁 工作标准。（2）加强培养保洁员素质，对每一个新来员工先进 行思想道德教育。对每个岗位根据要求的不同，开展岗位培训， 在全体工员中开展保洁知识技能比武竟赛，并逐个演练，相互学 习，相互交流，通过培训，使保洁质量和工作效率都得到很大提 高。（3）保洁服务质量，根据公司制定的保洁工作标准要求； 认真按照保洁工作流程来完成每一个环节, 并每月不定期对各 管理区保洁员工作情况及保洁质量进行抽查，不论保洁区的大 小， 我们要求标准是一致的。 责任人都必须认真的记录工作情况， 根据工作情况记录来掌握工作进度和质量状况，做到心中有数， 有据可查。（4）安全方面管理；始终坚持“安全第一、预防为 主”的基本方针，全面实施“标准化”作业，对所有保洁区存在 安全隐患进行认真排查，并做好安全防范。始终把安全要求贯彻 到工作的全过程，落实到管理的方方面面。加大反习惯性违章工 作力度，做到常抓不懈，警钟常鸣。每周对员工进行安全培训， 交底、强化员工安全意识；切实落实安全责任制，保证了安全管 理工作的平稳运行。（5）在公司开展“三节约”活动，引导和 鼓励员工积极参加节能降耗活动， 让员工在日常工作中自觉养成