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96年度第八屆醫品圈發表暨競賽活動成果報告資料.ppt 41页

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行政院國軍退除役官兵輔導委員會 台中榮民總醫院 第八屆醫品圈發表 暨 競賽活動成果報告 報告單位 會計室-財管圈 活動主題 活動期間:自96年4月至96年9月 參賽組別:醫品圈組-醫事行政組 發表日期:中華民國96年11月14日 圈的介紹 圈的組成 圈 名:財管圈 成立日期:96年4月1日 圈 長:陳恆郎 組長 輔 導 員:林麗華護理師 圈 員:李寶竹、徐滿、王建中、孫維立 所屬單位:會計室 主要工作:陳恆郎 稽核組組長 李寶竹 會計組辦事員 徐 滿 稽核組稽核 王建中 歲計組辦事員 孫維立 成本組書記 活動期間:自96年4月至96年9月 圈 名 在醫療環境變遷、健保局推動「醫院總額支付制度」政策下,每年健保收入成長額度已受限、造成本院經營困難。 本圈以「財管」命名,旨在以會計人員所扮演角色下,加強財務管理及經費收支稽核,俾能在收入成長受限情勢下,抑制並降低成本、減少當支出,藉以改善醫院財務狀況之決心。 圈 徽 圈活動特點 圈成員5位,皆為會計室同仁。初次加入醫品圈活動,大家均能同心協力,發掘問題癥結,並研討解決方法,以期貫徹醫院降低成本及減少浪費之政策。 共計開會6次,每次60分鐘,皆全員參加,出席率達100﹪。 主題選定 活動主題 主題說明 本院值班費結報規定標準時程:應於 次月1日前填妥統一憑證送會計室審核。 本室審核憑證時常發現有延誤數日(30~40日)未申報之不合理現象;故組本圈藉以探討其原因,並研究改善辦法。 評價公式:評價計分方式→「優」:5分、「可以」:3分、「差」:1分 選題理由 本室審核值班人員值班費之過程時,發現有延誤長達數日未申報,呈現不合理現象。 基於會計人員內部審核職責及希冀藉醫品圈嚴謹的作業技術過程,於申報作業時程中找尋問題癥結,達到縮短作業時程目的。 對同仁而言:作業時程縮短,使承辦業務同仁工作簡化、 減少錯誤,提昇工作效率。 對院方而言:作業時程縮短,可激勵員工工作情緒提昇工作效率。 現況把握 作業流程簡介 現行值班費申報作業流程-每月值班費各單位承辦人員應於次月10日前填妥支領統一憑證。 預計工作日:3天。 常有值班人員請假、離職無法立即完成蓋章,造成整份申領憑證延後一至二月才能申報。 延誤:30~60天 改善前數據收集方式 收集原因:本室審核每月值班費申領統一憑證時,發現常有延誤工作日程,需檢討改善。 收集目的︰檢討如何簡化作業程序,以縮短工作日程,提早完成申報作業。 收集科室:護理部、外科部、內科部、放射線部。 收集人員:徐滿、李寶竹、孫維立、王建中。 收集時間:96年6月1日 ~6月14日。 收集方法:擇護理部、外科部、內科部、放射線部等單位統計96年3月~5月申報值班費作業之實際日程與目標日程比較分析差異原因(附件) 改善前數據 數據說明 實際工作日數:支領值班費統一憑證實際送會計室審核日期。 標準工作日數:支領值班費統一憑證規定應於次月10日前送會計室審核。 延後工作日數=實際工作日數-標準工作日數(10日) 延後支付率=延誤工作日/總工作日 值班費延後支付原因統計 及柏拉圖 目標設定 改善前工作日程延後率為64% 目標值=25% 改善度=60% 設定理由 根據改善前柏拉圖分析結果78%為改善重點。 本圖自我評估解決問題能力為80%。 目標值(%)=現況值-改善值 =改善前延後率-(改善前延後率*改 善重點*圈改善能力) =64%-(64%*78%*80%) =64%-39% =25% 解 析 造成值班費申領延後支付原因分析 改善對策實施計劃表 對策擬定 值班費申領比照員工薪資表無需蓋私章,以媒體轉帳撥入個人帳戶。 對策實施與檢討 已發文通知各單位(如下圖),自96年7月起值班費比照現行員工 薪資表以媒體轉帳方式撥入個人帳戶,無再需個人蓋私章。並以電話與各單位承辦人聯絡解說,皆認為此項改善做法非常正確,可節省時間、提昇工作效率。 效果確認 改善前延後支率為64%,改善後延後支率為14%。 經效果確認,得知上述對策實施後,【降低值班費延後支付率】已獲得改善,故對策應繼續實施並列為標準作業規範。 效果確認 有形成果: 目標達成率 達成率=(改善後-改善前)÷(目標值-改善前)*100﹪ 目標達成率=(0.14-0.64)÷(0.25-0.64)*100﹪=128.2﹪ 進步率=(改善後-改善前)÷改善前*100﹪ 進步率=(0.14-0.64)÷0.64*100﹪=78﹪

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