何人在做咨询师.docVIP

什么样的人在做咨询师 这是一群行色匆匆的人，也是一群在外人看来颇具神秘色彩的人。人们见到他们时，大 多会见到西装革履的他们、在空中飞来飞去的他们、出入高档会所的他们。而人们对他 们的感知，也多是通过各种厚厚的报告和让人感觉高深莫测的演讲。这种感觉让我想写 写不打领带的他们、蜕去了神秘色彩的他们和能安心坐下来和你面对面的他们。他们就 是咨询师，一群有着高学历、接受过高层次的培训、掌握着大量的信息的精英式的人物 ，同时他们也是一群有着自己的生活空间和独立欲望的人。 新人篇 王鹏先生现任赛迪顾问公司产业规划与投资事业部总经理。王鹏太忙了，这忙导致了王 鹏的早熟，从从业年限来看王鹏绝对应该归入新人的行列，但你很难从他身上找出新人 的迹象。也是因为他太忙，以至于对王鹏的采访完全是堵来的。在被笔者堵在自己的办 公室以后，我们开始了这次访谈。 咨询师无所不知吗？ 2001年7月，王鹏先生毕业于武汉大学商学院，但自2000年9月起，王鹏先生已到赛迪顾 问公司工作了。两年的咨询师生活使王鹏先生感触很深，他先给我们解答了第一个“破 冰”的问题——咨询师无所不知吗？ 在平常人或是咨询公司的客户眼中，咨询师总给人一种无所不知的感觉，这感觉让人觉 得咨询师层次高、见识广，那么这感觉是真实的吗？王鹏先生认为这感觉对客户来说是 真实的，而对咨询师自身来说则是实力和技巧综合作用的结果。 先说实力，开放的工作性质决定了咨询师要应对压力就要不断学习，咨询工作这个平台 也给咨询师提供了一个交流和培训的基础，处在这个平台之上的咨询师易于与别人进行 知识的交流与共享。咨询师每参与一个项目就得到一次锻炼，可以说这个平台让咨询师 有可能比其他行业更快地掌握更多的知识。从知识结构来分析，一般人从事某种行业只 能了解这个行业或与这个行业相关的知识，其辐射面是非常有限的，而咨询师则不同， 咨询师会接触到许多不同的案例，也会涉及许多不同的行业。当一个咨询师工作了一段 时间以后，随着经验的积累，咨询师对不同行业的了解会加深，而更为重要的是他们的 知识会随着运用的过程而变得交融在一起，这培养了他们站在最宽而不是最深的视角去 看待问题，这让咨询师显得层次高、视野广。再说技巧，从技术层面上说，每一个咨询 师为了让客户信任他，都必须有一套相应的方法。这些因素综合起来就让人觉得咨询师 无所不知了。 有了这些认识，王鹏先生坦言要辨证地看待咨询师的无所不知。一方面，咨询师的无所 不知确实有助于更全面地考虑问题;另一方面，尺有所长，寸有所短，咨询师的弱点在于 他们不会在某个行业深入下去，从而在深度方面有所欠缺。 访谈的过程中，谦虚的王鹏先生一再强调自己以及赛迪顾问公司的年轻，他向我们谈起 了咨询公司间的差距。 咨询公司间的差距 谈起本土咨询公司和国际知名公司的差距，王鹏先生认为差距体现在工具方法、人才和 名气三方面。 在工具方法方面，王鹏先生谈到国外知名咨询公司由于历史较长、接触的案例也较多， 从而都有一个自己的知识库，这使得国外知名咨询公司拥有更为先进的平台。在人才方 面，王鹏先生说国外知名咨询公司的人员构成以MBA和财务人员为主，而由于行业的不成 熟，本土咨询公司里各种各样背景的人都在做咨询师的工作，因此在人才方面和国外知 名咨询公司确实存在着不小的差距。 如果把工具方法以及人才等因素归入硬性指标，名气则显然要归入软指标，但它带来的 差距也不可小视。王鹏先生认为名气的差距表现出来就是客户对这家咨询公司的认同， 因为咨询公司的知名度是靠口碑而不是靠广告传播，所以国外知名咨询公司显然要占不 少便宜。象麦肯锡这样的公司虽然不做广告，还会出一些《麦肯锡评论》和《麦肯锡方 法》这样的书来提出高自己的知名度。王鹏先生接着谈到名气的作用还会在咨询公司选 择合作伙伴时表现出来。咨询公司由于要保持咨询结果的客观性，因此适合采用合伙人 制度，这样有利于在咨询业务和其他业务间建立防火墙，这对每个咨询公司来说都是一 个必须解决的问题，即使象安达信这样的国际知名公司在这个环节上出了问题，后果依 然是不可补解的。而国际知名咨询公司由于名气的原因，便于找到好的合作伙伴，实现 强强联手。 尽管如此，王鹏先生认为本土咨询公司因为在某些方面占有优势和成长迅速，依然不容 小视。如赛迪顾问公司就在IT数据方面占有很多优势，同时越来越多的包括市场咨询、 管理咨询、投资咨询、战略咨询的单用户案例正在不断丰富着赛迪顾问公司的案例积累 ，使赛迪顾问公司和国际知名咨询公司在知识库方面的差距在缩小。另一方面，越来越 多的优秀人才被吸引进赛迪顾问公司，这使得赛迪顾问公司和国际知名咨询公司