浙江联通重点行业应用解决方案目录(2009年8月).pptVIP

重点行业解决方案——远程定损 “远程定损”是中国联通专门针对保险公司定损人员的日常业务需求，基于WCDMA无线网络及移动增值技术开发的行业应用产品，系统支持监控设备和手机终端两种模式。监控设备可安装在汽车4S店、维修厂或远程定损车上，手机终端软件安装在保险公司理赔员的手机中，后台软件部署在保险公司的IT中心。 “远程定损”系统使用过程是9XXXX客服人员在接到客户报警电话后立即发出调度指令，定损员从接收指令到行程处理完毕，全过程通过本系统实时监控。每个任务点的完成情况第一时间反馈至管理系统平台。定损人员还可以使用手机终端方便地对报案信息、车辆投保信息及配件价格等进行查询，并将现场照片信息和位置信息通过手机终端进行上传，从而大大提高了业务处理能力和工作效率。 重点行业解决方案——远程定损 截至2009年3月底，全国私人机动车保有量已达1.32亿辆。从单车2000左右到几千元不等的保费来看，车险市场容量很可能稳定在2000亿以上。随着国内车辆保有辆的迅速发展，其市场规模还将继续扩大。 据国内最大的人保集团介绍，车辆险占其财险公司业务收入的80％以上，由此可见车辆险是财险公司名副其实的支柱业务。 车险市场属于完全竞争市场，保险公司众多，各家公司竞争激烈。保险公司有提升服务质量的内在动力。 现行 “人工＋柜台”的粗放型理赔模式已不能适应车险市场快速发展市场环境，随着车险