week1~18南院商务汉语4.doc

商务言语交流的分析工具 利用PAIBOC分析商务交流中的具体情况 PAIBOC分析法 美国商务沟通领域的专家基蒂·O·洛克提出PAIBOC分析法用以解决商务交流中的具体情况。PAIBOC用来分析言语交流的意图、读者和听众以及具体情况。 PAIBOC指标对应的含义： P（Purpose）交流的目的是什么？ A(Audience) 受众是谁？ I(Information) 所表达的内容中要包括哪些信息？ B(Benefits) 用什么理由或受众利益来支持你的观点？ O(Objections) 对方可能会有什么样的抵触心理？ C(Context) 所涉及的内容会怎样影响受众的反应？ 面试技巧 一、面试的相关知识 面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对应聘者进行面对面交谈与观察为 主要手段，由表及里地测评应聘者的知识、能力、经验等有关素质的一种测评方式。 从招聘者角度来说：试题+提问+观察+倾听 从应聘者角度来说：展示自己相关素质、面试前准备、个人形象、面试中的反应、高超的语言表达能力 /albumplay/LnS4P6vlNKs/_Nvh_3xgSik.html 面试的特点： 1.直观性和主观性的融合； 2.灵活性 ； 3.互动性 SONY面试有时不足10分钟，要求五六个求职者同时参加；有时十分复杂：半个月里可能会约见求职者三四次，面试人经常更换，提很多与工作无关的问题。到了吃饭时间，面试人会像老朋友请你到餐厅共进午餐，说说笑笑地聊些家长里短。 面试的种类 划分标准 种类名称 根据面试的标准化程度划分 结构化面试、半结构化面试和非结构化面试 根据面试对象的多少划分 单独面试和小组面试 根据面试目的的不同划分 压力性面试和非压力性面试 根据面试内容设计的重点不同划分 行为性面试、情境性面试和综合性面试 根据面试的功能划分 鉴别性面试、评价性面试和预测性面试 根据面试的进程划分 一次性面试和分阶段面试 根据面试结果的使用方式划分 目标参照性面试和常模参照性面试 广州地区某著名高校中文系应届毕业生小江，经系里推荐应聘本地一家国企，层层面试相当顺利。最后，她获得单独与部门负责人面谈的机会。 '有男朋友吗？'这位男性负责人突然这样发问。 小江没有任何思想准备，被这个问题问愣了。她不知如何回答才能让负责人满意，于是如实答道：'有。' '那他在广州还是外地？' '他在办出国手续。'小江仍然如实地回答。 '你将来会不会跟他一起出去？' '我的专业出去也派不上用场，所以没想过出去。' '那你们不是要分手了？' “……” 小江事后讲起这个情境时说：'大学里光顾上享受恋爱的甜蜜了，谁想过这么现实的问题呢？没想到面试我的人考虑得比我还长远。招聘单位高高在上，不回答他的问题又不好。可这个问题问得我心里挺不愉快的。' 二、招聘者面试原则与技巧 招聘者面试原则 1．明确面试的目的；2．明确面试的内容： ---仪表举止、专业知识、教育经验与工作经验、言语表达能力、思维能力、应变能力等几大方面。 3．明确面试的方法和模式 招聘者面试技巧 1．招聘者面试时应设计什么样的问题 2．招聘者面试过程中如何提问 “STAR”法，S代表situation（情境），T代表target（目标或任务），A代表action（行动 ），R代表result（结果） 3．招聘者如何展示企业实力和塑造企业形象 假如面试考官问你 “将汽车钥匙插入车门，向哪个方向旋转就可以打开车锁？”你怎么回答 你可能会回答“向右旋转就可以了” 这样的回答可能会让你打开车门，但最佳答案却是“向顺时针方向旋转即可”。 这个问题是微软公司面试时曾提出过的问题。微软每年在面试中都会出这样的“难题”和“怪题”。 针对盖茨提出的“怎样才能移动富士山 ”这个问题，以《头脑体操》而驰名的作家多湖辉认为：“这种问题提得很巧妙，它考察的是应征者的综合能力。回答这个问题需要逻辑、推理和归纳三方面的能力。这些能力在今后的工作中都是必须具备的。尤其是在IT企业，逻辑推理能力必不可少。” 比尔·盖茨到底需要什么样的人才呢 他在接受采访时说道：“在面试中，我们要考察应征者是不是按照逻辑来解决问题。正确答案并不重要，重要的是你有没有按照正确的思维方式来思考问题。” 通过让你在短时间内回答一道难题，可以看出你的判断力、韧性和体力等，从而测试出你全方位的能力。 下面我们再举几个例子，希望读者先不要看后面的正确答案，独立思考该如何回答以下问题。 1、如果在美国50个州中可以去除一个，是哪一个 2、世界上一共有多少个钢琴调音师 3、不用称，怎样测量一架喷气式飞机的重量 三、应聘者面试原则与技巧 （一）应聘者面试原则 1．充分准备 招聘单位的规模、员