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儿科护理管理质量标准及评价标准.doc 46页

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护士长工作质量标准及评价标准 一、工作质量标准 1、按时参加医院、护理部组织的各项活动。认真、准确、按时完成医院、护理部的指令性任务。自觉遵纪守法,遵守医院的各项规章制度。 2、各项规章制度健全,护理人员职责明确。病房无非注册护士独立从事护理工作和书写护理记录。 3、支持科主任及医院的工作,做好各科室之间的联络工作。 4、仪表仪容符合要求,仪表端庄、衣帽整洁,服务周到,态度和蔼,文明用语,做到四心、两满意、四一样(治疗精心、护理细心、家属放心、病人安心;病人满意、领导满意;白天与晚上一样、领导在与不在一样、查与不查一样、生人与熟人一样),具有专科护理学术带头人的水平。 5、掌握相关的护理规章制度、护理常规、专科技术操作规程和质量标准,对本病区护理工作全面负责。坚持每日巡视病房2次。 6、护理工作安排有序、合理 (1)有年、月计划、周安排。 (2)班次安排合理、职责明确。 (3)各级各类护理人员有培训计划及考核安排,并严格按照计划实施,做好记录。 (4)有护理质控小组,每周组织检查,做好记录,有月评价,对存在问题有处理及整改措施。 (5)急救药品、物品每班交接,并做好记录,护士长每周检查一次,有记录。 (6)有护理继续教育、护理业务学习计划及记录。 (7)护士长每周参加医嘱查对至少1次,有记录。 (8)护士长手册填写及时、完整。 (9)参与、指导晨间护理及病室的卫生整理工作,病房管理质量达标。 (10)参加危重病人的护理工作并检查、指导护士工作,对危重病人的护理计划进行修改并签名。 7、参加主任或主治医师查房,了解护理工作中存在的问题并及时解决。 8、定期组织晨会、护理查房、指控缺陷评析,并做好记录。 9、重视临床教学工作,进修、实习生有专人带教,有带教计划、考核记录。 10、组织开展护理科研,积极撰写护理论文。 11、每月组织两次公休座谈会,对提出的意见有处理措施。 12、病区环境、布局、便民措施、急救用物、护理标识等管理规范、安全。 13、调动护士工作积极性、主动性,营造良好的工作氛围。 14、护理质控指标达标率符合同级医院标准。 15、护士长工作积极、有创新。 二、工作质量评价标准 护士长工作评价标准 科室: 检查人: 年 月 日 项目 内容及要求 分值 扣分标准 检查情况 扣分 组织管理 50分 有年、季、月、周工作计划及年工作总结。各种等级、报表按要求及时、准确填写,原始资料记录准确、完整 10 一处不合格扣1分 准确、及时传达医院、护理部有关会议、规定和要求,并在实际工作中认真贯彻执行 10 科室规章制度齐全、落实到位岗位职责明确,分工合理。 7 每月召开两次公休座谈会,有记录 6 遵守劳动纪律。早晨提前15分钟上班,不迟到、早退 6 仪表仪容符合要求 6 外出请假履行手续 7 质量管理 30分 每月定期不定期检查,发现问题及时处理、每月向本病区全体护理人员小结、分析、改进措施,并有记录 18 一处不合格扣1分 每月对护理缺陷进行讨论、分析一次,提出改进措施,有记录。 12 业务管理 20分 参与、指导晨间护理及病室的卫生整顿工作,病房管理质量达标 2 一处不合格扣1分 参加危重病人的护理工作,并检查指导护士工作、对危重病人的护理计划(重点)进行修改并签名 2 急救药品、物品每周检查1次,有签名 2 每周参加医嘱查对至少1次,有签名 2 每月组织一次护理查房、业务学习,按级别对护理人员进行业务技术考核,有记录 2 科研、培训有计划,有落实措施,每年完成护理论文1篇 2 有教学计划、教学记录及实习生意见反馈 2 护士长手册填写及时、完整 2 按时完成所负责范围内的继续教育 2 工作积极、有创新 2 标准分:100 得分: 合格分:90分 护士仪表仪容、行为规范、服务态度 质量标准及评价标准 一、工作质量标准 1、工作衣服合体,着装整洁、佩戴胸卡、端庄、文雅。 2、戴燕尾帽端正、发不过颈、长发带发网。 3、工作时间不浓妆艳抹,不戴耳环、戒指、手链等。 4、指甲短,不涂指甲油,穿护士鞋。 5、遵守劳动纪律,无迟到、早退现象。 6、走路不搭肩挽手,步履轻快、站立端正,不倚床靠墙;坐、立、走、推治疗车、端治疗盘、持病历夹等符合《护士行为规范》。 7、热情接待患者,具有同情心。 8、运用文明用语,工作中做到四轻。 9、能主动与患者进行沟通,微笑服务。 10、严格遵守消毒隔离和无菌操作原则,执行“三查八对”,严防

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