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工作手册复习 第一章 一、人力资源规划的内容： 战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。 二、工作岗位分析的程序： 准备阶段：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 A根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种上基本数据和资料。 B设计岗位调查方案a明确岗位调查的目的b确定调查的对象和单位c确定调查项目d确定调查表格和填写说明e确定调查的时间、地点和方法 C为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 D根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 E组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 三、工作说明书： 1、基本资料（岗位名称、岗位评价、岗位编码、定员标准、直接上级、分析日期） 2、岗位职责（概述、工作职责、其他职责） 3、监督及岗位关系（所受监督、所施监督） 4、工作内容及工作要求 5、岗位权限 6、劳动条件和环境 7、工作时间 8、资历 9、身体条件 10、心理品质及能力要求 11、所需知识和专业技能 12、绩效管理 四、工作岗位设计的基本方法 1、传统的方法研究技术（A工作步骤1选择研究对