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PDCA管理循环 PDCA的由来 是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 PDCA的含义如下： P（PLAN）--计划；D（Do)—实施； C（CHECK)--检查；A（Action)--行动 对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 PDCA简介 PDCA循环是全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法 一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段8个步骤 PDCA循环四个明显特征 周而复始? PDCA循环的四个环节不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。 大环带小环? 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 阶梯式上升? PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是质量水平逐步上升的过程 PDCA8个步骤 ①发现问题，分析现状；