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* 知识管理一览表 实用的、有效的、不断发展的知识管理系统；使用者可以相互不断提供新的信息 有形和无形收益的财务评价 对应用效果的影响 对竞争优势的影响/基准评估 如何评估Metrics and successful criteria CKO或公司起同类作用的领导者/信息技术/网络提供的服务 CKO 起同类作用的管理人员 运用知识管理的组织单元 谁来管理？ Who manage it ? 整合现有的系统，成本控制，提高程序的有效性，技术的再利用，知识储存。 采取跨职能的整合的工作方式 管理整个价值链（如供应商、代理商、消费者、咨询顾问） 创建学习型的组织 如何管理? How do we manage it ? 运用可靠的高质量的硬件，软件和信息交流平台 为客户创造价值 / 做出更有效的决策 / 提供持久竞争优势 / 提高决策效率 为什么管理? Why manage it ? 硬件 / 软件 /生命周期/沟通网络 知识 / 知识创新 / 知识再利用 / 知识生命期 管理什么? What is managed ? Technology Outcome Aspect 知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及洞察力的动态组合，它所构成的框架可以不断地评价和吸收新的经验和信息。它起源于并且作用于有知识的人们的大脑。在组织里，知识不仅被存在文档或数据库中，而且体现在组织的日常工作、组织流