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阿里巴巴集团 特聘讲师 潘锦文 总结 不要因为自己的衣服价格高而自暴自弃，因为，每件衣服其实都有自己的卖点，我们应该努力去寻找并满足顾客的需求，并且。很多时候价格问题都是我们自找麻烦 如何处理顾客的折扣及优惠问题 １.我就是试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买。 ２.你们的衣服这么贵呀，可以打几折呢（处于销售初期尚未试穿） 我就是试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买 应对模块: １.还不知道什么时候打折呢。 ２.我们现在其实也有打折呀。 ３.难得碰到合适的，干吗要等呢？ ４.打折时尺码不齐，可能没您穿的。 问题诊断： “还不知道什么时候打折呢”，相当于告诉顾客这个衣服要打折，但时间未定，如果想买便宜点儿的就到时候来吧。“其实我们现在也有打折呀”，则容易使我们陷入与顾客的价格战之中。“难得碰到合适的，干吗要等呢”和“打折时尺码不齐，可能没您穿的”这两种说法告诉了对方“等”的不利之处，但是没有主动积极地引导顾客向购买买方向前进，不利于顾客立即作出决定，并且也避免用质问口气与顾客说话。 导购策略： 过季打折的衣服容易出现断码的现象，并且由于穿戴时间短，所以其使用成本反而更高。导购可以将这些结果告诉顾客，并且推动顾客立即购买。当然如果顾客确实想在季末打折时候买，我们可以首先认同顾客，然后请求顾客留下电话便届时通知。 语言模块： １.没关系的，你可以先试试看。其实我